Algemene voorwaarden

Artikel 1 Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Account

het online account waarmee een lid toegang heeft tot de community;

Aanvrager

een natuurlijke persoon die zich alleen of samen met een partner bij Marquee aanmeldt voor een lidmaatschap;

Algemene voorwaarden

deze algemene voorwaarden van Marquee;

Community

de besloten online omgeving van Marquee waarin leden een profiel kunnen aanmaken, inhoud kunnen delen en met andere leden kunnen communiceren;

Gemeenschapsrichtlijnen

de afzonderlijke regels voor het gebruik van de Community en de omgang tussen leden binnen de Community;

Regels inzake toestemming

de afzonderlijke regels inzake toestemming, persoonlijke grenzen en respectvolle omgang tussen leden;

Inhoud

alle informatie, profielgegevens, berichten, foto’s, video’s, reacties en ander materiaal dat een lid in of via de Community plaatst, deelt, opslaat of verstuurt;

Elite Membership

het lidmaatschap dat toegang geeft tot de Community en de mogelijkheid biedt om, zolang deze beschikbaar zijn en onder de geldende voorwaarden, tickets voor Events te kopen;

Evenement

een besloten evenement dat door of namens Marquee wordt georganiseerd;

Richtlijnen voor evenementen

de afzonderlijke regels voor toegang tot en deelname aan Events;

Gold Membership

het lidmaatschap dat toegang geeft tot de Community, maar niet de mogelijkheid biedt om tickets voor Events te kopen;

Feesttent

Creative Entertainment Group B.V., handelend onder de naam The Marquee;

Marquee Moments

een door Marquee aangewezen locatie of activiteit tijdens een evenement waar, onder de vooraf bekendgemaakte voorwaarden en met afzonderlijke toestemming, beeldmateriaal mag worden gemaakt;

Lid

een natuurlijke persoon die door Marquee is toegelaten en voor wie een geldig lidmaatschap is afgesloten;

Membercard

de persoonlijke betaalkaart van een Member met een Elite-lidmaatschap voor betalingen tijdens Events;

Lidmaatschap

het Gold-lidmaatschap of het Elite-lidmaatschap;

Privacyverklaring

de afzonderlijke verklaring waarin Marquee uitlegt hoe zij persoonsgegevens verwerkt;

Ticket

het persoonlijke toegangsbewijs voor een specifiek evenement;

Website

de openbare website van Marquee: themarquee.nl.

Artikel 2 Toepasselijkheid

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de aanmelding en selectie voor een lidmaatschap, het afsluiten en het gebruik van het lidmaatschap, het gebruik van de community, de aankoop van tickets en de deelname aan Events.
2. Marquee stelt deze Algemene Voorwaarden ter beschikking voor het afsluiten van een lidmaatschap en voor de aankoop van een ticket. De aanvrager of het lid moet tijdens het betreffende bestelproces akkoord gaan met de Algemene Voorwaarden. De Algemene Voorwaarden worden tevens bij de bevestiging van het lidmaatschap en na aankoop van elk ticket naar het lid verzonden. De actuele versie van de Algemene Voorwaarden is ook beschikbaar via de website.
3. Afwijkende afspraken gelden alleen wanneer Marquee deze schriftelijk of per e-mail heeft bevestigd, en uitsluitend voor het geval waarop de afwijking betrekking heeft.
4. Bij een lidmaatschap voor een koppel wordt elke persoon afzonderlijk beoordeeld en toegelaten. Degene die de gezamenlijke aanmelding indient, verklaart bevoegd te zijn om daarbij ook namens de partner te handelen en akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden.

Artikel 3 Aanvullende regels

1. Naast deze Algemene Voorwaarden gelden de Community Guidelines voor het gebruik van de Community en de Event Guidelines voor deelname aan Events. De Consent Rules gelden binnen de Community, tijdens Events en bij contact tussen leden buiten de Community of een evenement, wanneer dat contact tot stand is gekomen via Marquee, de Community of een Evenement tot stand is gekomen, daaruit voortvloeit of waarbij gebruik wordt gemaakt van persoonsgegevens of Inhoud die via Marquee, de Community of een Evenement zijn verkregen. Buiten de Community en Events gelden uitsluitend de onderdelen van de Consent Rules die betrekking hebben op toestemming, persoonlijke grenzen, ongewenst contact, privacy en vertrouwelijkheid. Elk lid is verplicht zich aan deze aanvullende regels te houden.
2. In geval van tegenstrijdigheid tussen deze Algemene Voorwaarden en de Community Guidelines, Event Guidelines, Consent Rules of andere door Marquee verstrekte informatie, prevaleren deze Algemene Voorwaarden.

Artikel 4 Aanmelding

1. Om in aanmerking te komen voor een lidmaatschap, vult een aanvrager eerst het daarvoor bestemde aanmeldingsformulier volledig in en verstrekt hij de daarbij gevraagde gegevens, foto’s en toelichting. Een aanmelding geeft geen recht op toelating of op een lidmaatschap.
2. Om in aanmerking te komen voor een lidmaatschap, moet een aanvrager ten minste 24 jaar oud zijn. Marquee richt zich bij nieuwe aanmeldingen op personen in de leeftijdscategorie van 24 tot en met 50 jaar, maar kan een aanvrager ouder dan 50 jaar toelaten wanneer die persoon naar haar oordeel past bij het concept en de samenstelling van Marquee.
3. Marquee vraagt bij de aanmelding om de naam, geboortedatum, contactgegevens, actuele persoonlijke gegevens en, in het geval van een koppel, gezamenlijke foto’s, informatie over de persoonlijke en sociale achtergrond, de motivatie om lid te worden en andere informatie die redelijkerwijs nodig is om de aanmelding te beoordelen.
4. Een koppel meldt zich gezamenlijk aan. Van beide personen worden de gevraagde gegevens en foto’s verstrekt. Wanneer één persoon het gezamenlijke formulier invult, verklaart deze dat de partner op de hoogte is van en instemt met de gezamenlijke aanmelding en met het verstrekken van diens gegevens en foto’s.
5. Elke aanvrager staat in voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van de informatie die hij of zij over zichzelf in het aanmeldingsformulier heeft verstrekt. De aanvrager zorgt ervoor dat de gegevens en foto’s actueel en waarheidsgetrouw zijn en geen misleidend beeld geven van de identiteit, leeftijd of persoonlijke situatie.
6. Marquee kan om aanvullende informatie of toelichting vragen wanneer dit redelijkerwijs nodig is voor de beoordeling van de aanvraag. De aanvrager is niet verplicht deze informatie te verstrekken, maar Marquee kan de aanvraag afwijzen wanneer zij de aanvraag daardoor onvoldoende kan beoordelen.

Artikel 5 Selectie en inhoudelijke goedkeuring

1. Marquee is een exclusieve en zorgvuldig samengestelde besloten community. Zij beoordeelt elke aanmelding afzonderlijk en bepaalt zelf welke aanvragers zij binnen de beschikbare capaciteit wil toelaten. Het voldoen aan de basisvoorwaarden geeft geen recht op toelating.
2. Bij de beoordeling kan Marquee onder meer rekening houden met de motivatie, de authenticiteit en de verzorging van de aanvraag, de aansluiting bij de stijl, sfeer en waarden van Marquee, de houding ten opzichte van privacy, toestemming en persoonlijke grenzen, de betrouwbaarheid van de verstrekte informatie, eerdere relevante ervaringen met de aanvrager en de gewenste veilige en evenwichtige samenstelling van de community.
3. Marquee besteedt bij de inrichting van de Community en Events bijzondere aandacht aan het creëren van een omgeving waarin alle leden, en met name vrouwen, zich veilig, vrij en gerespecteerd kunnen voelen.
4. Marquee stelt de aanvrager persoonlijk op de hoogte van de uitkomst van de aanvraag. Bij afwijzing mag zij volstaan met een algemene of beknopte toelichting en hoeft zij haar volledige interne beoordeling niet openbaar te maken.
5. Wanneer Marquee een aanvrager wil toelaten, deelt zij mee dat de aanvraag is goedgekeurd. De goedkeuring maakt het mogelijk om het lidmaatschap af te sluiten, maar leidt nog niet tot het ontstaan van een lidmaatschap.

Artikel 6 Controle van de aanvraag

1. Elke aanvrager bevestigt bij de aanmelding dat hij of zij ten minste 24 jaar oud is.
2. Marquee beoordeelt de verstrekte gegevens, informatie en foto’s handmatig. Wanneer Marquee twijfelt aan de juistheid van de opgegeven leeftijd, identiteit of andere informatie, kan zij aanvullende informatie vragen of de aanvraag afwijzen. De beoordeling door Marquee ontslaat de aanvrager niet van de verantwoordelijkheid voor de juistheid van de verstrekte informatie.

Artikel 7 Totstandkoming en toegang

1. Na goedkeuring van de aanmelding kan de aanvrager het lidmaatschap via het aangeboden bestelproces afsluiten.
2. Het lidmaatschap komt tot stand zodra de aanvrager, mede namens zijn of haar partner indien het om een koppel gaat, akkoord is gegaan met de Algemene Voorwaarden, de verschuldigde betaling is voldaan en Marquee het lidmaatschap per e-mail heeft bevestigd.
3. Het lidmaatschap gaat in op de datum die in de bevestigingsmail staat vermeld. Vanaf die datum krijgt het lid toegang tot het account en de community.

Artikel 8 Goud-lidmaatschap en Elite-lidmaatschap

1. Een Gold-lidmaatschap geeft gedurende de looptijd toegang tot de Community. Een Gold-lid kan geen tickets voor Events kopen.
2. Een Elite-lidmaatschap biedt gedurende de looptijd toegang tot de Community, de online functionaliteiten en voordelen die Marquee aan Elite-leden ter beschikking stelt, evenals de mogelijkheid om, zolang deze beschikbaar zijn en onder de geldende voorwaarden, tickets voor Events te kopen.
3. Tickets zijn niet inbegrepen in de prijs van het Elite-lidmaatschap en moeten apart worden gekocht en betaald. Een Elite-lidmaatschap garandeert niet dat er voor elk evenement tickets beschikbaar zijn of dat een lid aan elk evenement kan deelnemen.
4. Andere voordelen die bij een Elite-lidmaatschap worden aangekondigd, gelden zoals ze in die aanbieding zijn beschreven. Eventuele kosten en aanvullende voorwaarden worden vooraf bekendgemaakt.
5. Een Gold Member kan tijdens de looptijd van het lidmaatschap bij Marquee een verzoek indienen om het lidmaatschap om te zetten naar een Elite-lidmaatschap. Marquee beoordeelt dit verzoek op basis van de beschikbare capaciteit en de voorwaarden die voor het Elite-lidmaatschap gelden.
6. Indien Marquee de overstap van een Gold-lidmaatschap naar een Elite-lidmaatschap goedkeurt, betaalt het lid voor de resterende looptijd een evenredig deel van het prijsverschil tussen het Gold-lidmaatschap en het Elite-lidmaatschap. De oorspronkelijke einddatum van het lidmaatschap blijft ongewijzigd.
7. Een Elite-lidmaatschap kan tijdens het eerste jaar niet worden omgezet naar een Gold-lidmaatschap. Na afloop van het eerste jaar kan het lid het Elite-lidmaatschap met een opzegtermijn van één maand laten omzetten naar een Gold-lidmaatschap.

Artikel 9 Lidmaatschap voor stellen

1. Een lidmaatschap voor een koppel wordt gezamenlijk afgesloten voor de twee personen die door Marquee op basis van de gezamenlijke aanmelding zijn goedgekeurd. Het koppel maakt gebruik van één gezamenlijk account.
2. Beide leden hebben inzage in de gegevens, communicatie en inhoud die via het gezamenlijke account toegankelijk zijn. Elk van hen houdt hiermee rekening bij het gebruik van het account en bij de communicatie met andere leden.
3. Beide leden van een koppel zijn verplicht zich te houden aan de Algemene Voorwaarden, de Communityrichtlijnen, de Evenementrichtlijnen en de Toestemmingsregels. Het lid dat het gezamenlijke lidmaatschap heeft afgesloten, is jegens Marquee tevens verantwoordelijk voor de naleving daarvan door de partner.
4. Wanneer de samenstelling van het koppel verandert of één van beide personen niet langer wil deelnemen, stellen de leden Marquee hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte. Marquee beoordeelt, indien nodig na een nieuwe toelatingsbeoordeling, of het lidmaatschap door één persoon of met een nieuwe partner kan worden voortgezet. Het beëindigen van de relatie of het niet langer gebruikmaken van het lidmaatschap geeft op zichzelf geen recht op terugbetaling gedurende de looptijd van het lidmaatschap. Wanneer Marquee besluit dat het lidmaatschap niet kan worden voortgezet, eindigt het op de door Marquee meegedeelde datum en zal Marquee het vooruitbetaalde deel van de prijs van het lidmaatschap dat betrekking heeft op de periode na de einddatum aan het lid terugbetalen.

Artikel 10 Looptijd, verlenging en opzegging

1. Het lidmaatschap wordt aangegaan voor een eerste vaste periode van één jaar en kan gedurende dat jaar niet op de gebruikelijke wijze tussentijds worden opgezegd.
2. Na het eerste jaar wordt het lidmaatschap stilzwijgend voor onbepaalde tijd voortgezet, tenzij het lidmaatschap vóór het einde van het eerste jaar schriftelijk of per e-mail is opgezegd. Nadat het lidmaatschap voor onbepaalde tijd is voortgezet, kan het lid het op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van één maand.
3. Het lid kan het lidmaatschap opzeggen via de daarvoor bestemde functie in het account of per e-mail. Marquee bevestigt de opzegging en de einddatum van het lidmaatschap vervolgens per e-mail. Bij een koppel geldt opzegging door één van beide leden als opzegging van het gezamenlijke lidmaatschap.
4. Een lid kan tijdens de looptijd verzoeken om het account te deactiveren of te verwijderen. Een dergelijk verzoek geldt tevens als opzegging van het lidmaatschap per de eerst mogelijke einddatum, tenzij het lid uitdrukkelijk anders aangeeft. Deactivering of verwijdering van het account verkort de looptijd van het lidmaatschap niet en geeft geen recht op terugbetaling. Een verzoek om persoonsgegevens te verwijderen wordt afzonderlijk beoordeeld op grond van de privacyverklaring.

Artikel 11 Prijzen en betaling

1. Voor het lidmaatschap geldt de prijs die bij het afsluiten ervan op de website wordt vermeld.
2. De prijs voor het eerste jaar moet bij het afsluiten van het lidmaatschap in één keer worden voldaan en wordt betaald via een betaalmethode die Marquee tijdens het bestelproces aanbiedt.
3. Na het eerste jaar brengt Marquee de lidmaatschapsvergoeding opnieuw voor een jaar vooruit in rekening via SEPA-incasso via Stripe. Indien het lidmaatschap vóór het einde van de vooruitbetaalde periode afloopt, betaalt Marquee het deel van de lidmaatschapsprijs terug dat betrekking heeft op de periode na de einddatum.
4. Wanneer een betaling niet tijdig of niet volledig wordt voldaan, stuurt Marquee het Lid een betalingsherinnering en geeft zij het Lid veertien dagen de tijd om alsnog te betalen, te rekenen vanaf de dag na ontvangst van de betalingsherinnering. Indien de betaling ook daarna uitblijft, mag Marquee wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen, de toegang tot de Account opschorten en het lidmaatschap beëindigen.
5. Marquee mag de prijs van het lidmaatschap wijzigen, maar een prijswijziging treedt niet in werking tijdens de eerste vaste looptijd van één jaar. Na afloop daarvan kan een prijswijziging pas ingaan nadat Marquee het lid ten minste één maand vóór de beoogde ingangsdatum per e-mail heeft geïnformeerd over de nieuwe prijs van het lidmaatschap. Indien het lid de nieuwe prijs niet aanvaardt, kan het lid het lidmaatschap opzeggen met ingang van de datum waarop de prijswijziging in werking treedt.

Artikel 12 Herroepingsrecht lidmaatschap

1. Een lid kan een afgesloten lidmaatschap binnen veertien dagen na het aangaan daarvan zonder opgave van redenen herroepen.
2. Het lid kan zijn besluit herroepen via de online herroepingsfunctie in het account, of met behulp van het modelformulier in Bijlage 1 of een andere ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail. Het gebruik van het modelformulier is niet verplicht. Marquee bevestigt de ontvangst van de herroeping zo spoedig mogelijk per e-mail aan het lid.
3. Marquee verleent het Lid vóór het verstrijken van de herroepingstermijn toegang tot de Community indien het Lid tijdens het bestelproces uitdrukkelijk heeft verzocht om al tijdens die termijn toegang te krijgen en daarbij heeft bevestigd op de hoogte te zijn van het feit dat bij herroeping binnen die termijn een evenredig bedrag verschuldigd zal zijn. Herroept de Member het lidmaatschap binnen de herroepingstermijn, dan is de Member een evenredig bedrag verschuldigd voor het gedeelte van het lidmaatschap dat Marquee heeft uitgevoerd tot het moment waarop zij de herroepingsverklaring ontvangt.
4. Marquee betaalt het reeds betaalde en niet verschuldigde bedrag binnen veertien dagen na de herroeping terug via hetzelfde betaalmiddel dat het Lid heeft gebruikt bij het afsluiten van het lidmaatschap, tenzij het Lid instemt met een ander kosteloos betaalmiddel.
5. Bij een lidmaatschap voor een koppel geldt een opzegging door het lid dat het gezamenlijke lidmaatschap heeft afgesloten als opzegging van het gehele lidmaatschap.

Artikel 13 Account en toegangsbeveiliging

1. Het account is persoonlijk en mag uitsluitend worden gebruikt door het lid aan wie het is verstrekt. In het geval van een koppel mag het gezamenlijke account uitsluitend worden gebruikt door de twee leden die dit gezamenlijk hebben goedgekeurd. Het is niet toegestaan om een derde toegang tot het account te verlenen of het account door een derde te laten gebruiken.
2. Het Lid behandelt de inloggegevens vertrouwelijk, deelt deze niet met derden en neemt passende maatregelen om onbevoegde toegang tot het Account te voorkomen. Het Lid is verantwoordelijk voor het eigen gebruik van het Account en voor onbevoegd gebruik dat het gevolg is van een aan het Lid toe te rekenen schending van deze verplichtingen.
3. Het Lid stelt Marquee zo spoedig mogelijk op de hoogte indien het Lid weet of vermoedt dat een derde toegang tot de Account heeft verkregen, de inloggegevens verloren zijn gegaan of zijn gestolen, of dat er sprake is van fraude, misbruik of een ander veiligheidsincident.
4. Het Lid houdt de gegevens in het Account die relevant zijn voor het lidmaatschap en de identificatie actueel. Dit geldt in ieder geval voor de naam, het e-mailadres, de foto’s die voor identificatie worden gebruikt en, in het geval van een koppel, de samenstelling van het koppel. Wijzigingen worden zo snel mogelijk in het account verwerkt of aan Marquee gemeld.

Artikel 14 Gebruik van de Community en contact tussen leden

1. De Community biedt de functies die Marquee in het kader van het lidmaatschap ter beschikking stelt, waaronder het aanmaken van een profiel, het delen van content en de mogelijkheid om contact te leggen met andere leden.
2. Het Lid gebruikt de Community uitsluitend voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden. Zonder voorafgaande toestemming van Marquee is het niet toegestaan om via de Community reclame te maken, producten of diensten aan te bieden, personen commercieel te werven, spam te versturen of andere commerciële activiteiten te ontplooien.
3. Het is het lid niet toegestaan de werking, de beveiliging of het normale gebruik van de Community te verstoren of in gevaar te brengen. Het is onder meer verboden beveiligingsmaatregelen te omzeilen, gegevens systematisch of geautomatiseerd te verzamelen, zich voor te doen als iemand anders, schadelijke software te verspreiden of de Community op een andere ongeoorloofde wijze te gebruiken.
4. De leden bepalen zelf met wie zij communiceren, of zij contact buiten de Community voortzetten en of zij met elkaar afspreken. Dergelijk contact en dergelijke afspraken komen op initiatief van de leden tot stand en worden door hen zelf uitgevoerd. Marquee organiseert, begeleidt of controleert deze contacten en afspraken niet en is daarbij geen partij. Voor zover de Consent Rules volgens artikel 3 De bepalingen die op dergelijke contacten van toepassing zijn, laten dit onverlet. Marquee geeft geen garantie met betrekking tot de veiligheid of het verloop van dergelijke contacten en afspraken.
5. Het lidmaatschap garandeert geen contact, ontmoeting, seksuele of andere relatie of enig ander persoonlijk resultaat.

Artikel 15 Inhoud van leden

1. Het Lid mag Inhoud plaatsen en delen die rechtmatig is, past bij het doel en het karakter van de Community en voldoet aan de Algemene Voorwaarden, de Communityrichtlijnen en de Toestemmingsregels. Het Lid is verantwoordelijk voor de Inhoud die via het Account wordt geplaatst of gedeeld.
2. Het Lid mag uitsluitend Content plaatsen of delen indien het Lid daartoe gerechtigd is en de daarvoor noodzakelijke toestemmingen heeft verkregen. De Content mag geen inbreuk maken op privacy-, portret-, auteurs- of andere rechten van derden. Herkenbare personen mogen alleen in de inhoud voorkomen indien zij hebben ingestemd met de plaatsing en het beoogde gebruik daarvan binnen de community.
3. Seksueel getinte of expliciete inhoud is alleen toegestaan in die onderdelen van de Community die Marquee daarvoor heeft aangewezen. Inhoud waarbij een minderjarige betrokken is of lijkt te zijn, is altijd strikt verboden. Voor het vragen om, verzenden of delen van expliciete inhoud gelden bovendien artikel 19, de Communityrichtlijnen en de Consent Rules.
4. De Lid behoudt de rechten op de eigen Content. Door Content te plaatsen, verleent de Member Marquee voor de duur van de plaatsing een kosteloos en niet-exclusief gebruiksrecht om de Content op te slaan, technisch te verwerken, te reproduceren en binnen de door de Member gekozen zichtbaarheid toegankelijk te maken. Marquee mag haar dienstverleners toestaan deze handelingen namens haar te verrichten, voor zover dat nodig is om de Community aan te bieden, te beveiligen en te modereren. Na verwijdering van de Content of beëindiging van het lidmaatschap eindigt dit gebruiksrecht, behalve voor zover Marquee de Content op grond van de wet nog mag of moet bewaren of gebruiken voor de behandeling van een melding, klacht of geschil. In de Privacyverklaring staat beschreven hoe Marquee persoonsgegevens verwerkt.

Artikel 16 Vertrouwelijkheid binnen de community

1. De Community is een besloten omgeving. Het Lid gaat daarom zorgvuldig en vertrouwelijk om met alle profielen, foto’s, berichten en andere inhoud en informatie over anderen waarvan het Lid via de Community kennisneemt, ongeacht door wie deze zijn geplaatst of verstrekt.
2. Zonder voorafgaande toestemming van de betrokken persoon mag het Lid dergelijke Inhoud of informatie niet kopiëren, doorsturen, buiten de Community delen, openbaar maken of op enige andere wijze aan derden bekendmaken. Dit geldt in het bijzonder voor de identiteit, deelname, interesses, voorkeuren en persoonlijke communicatie van andere Leden.
3. Het maken van screenshots, opnames of andere kopieën is eveneens niet toegestaan, tenzij dit redelijkerwijs nodig is om bewijs van mogelijk onrechtmatig of grensoverschrijdend gedrag veilig te stellen met het oog op een melding bij Marquee, het inwinnen van juridisch advies, een gerechtelijke procedure of een melding bij een bevoegde autoriteit. In dat geval mag uitsluitend de daarvoor noodzakelijke informatie worden vastgelegd en gedeeld. Het voorgaande geldt niet wanneer openbaarmaking wettelijk verplicht is.
4. Deze geheimhoudingsplicht blijft ook na beëindiging van het lidmaatschap van kracht. Zij geldt niet voor informatie waarvan het lid kan aantonen dat deze hem of haar reeds op rechtmatige wijze en onafhankelijk van de Community bekend was, of die daarna op rechtmatige wijze algemeen bekend is geworden.

Artikel 17 Beschikbaarheid en conformiteit van de Gemeenschap

1. Marquee verleent het Lid gedurende de looptijd van het lidmaatschap toegang tot de Community en zorgt ervoor dat deze gedurende die periode aan de overeenkomst voldoet. Dit omvat de functionaliteit, toegankelijkheid, continuïteit en technische beveiliging die de Lid, gelet op de aard en omschrijving van de Community, redelijkerwijs mag verwachten. Marquee kan niet garanderen dat de Community steeds volledig ononderbroken of vrij van fouten en storingen functioneert.
2. Marquee mag de toegang tot de Community tijdelijk geheel of gedeeltelijk onderbreken wanneer dit nodig is voor onderhoud, updates, herstelwerkzaamheden of de beveiliging van de Community. Wanneer geplande werkzaamheden naar verwachting de toegang aanzienlijk zullen beperken, informeert Marquee de leden daarover waar mogelijk vooraf en beperkt zij de duur en de gevolgen van de onderbreking zoveel mogelijk. Een kortdurende onderbreking wegens onderhoud, een beperkte storing of een noodzakelijke beveiligingsmaatregel vormt geen tekortkoming wanneer de oorzaak, duur en gevolgen daarvan, gelet op de aard van de Community, redelijk zijn.
3. Indien de Community niet voldoet aan hetgeen de Member op grond van het lidmaatschap redelijkerwijs mag verwachten, kan de Member Marquee hiervan per e-mail in kennis stellen en om herstel verzoeken. Over de herstelmaatregelen en de verdere rechten van het Lid wegens een dergelijke tekortkoming, waaronder een eventuele prijsvermindering of gehele of gedeeltelijke ontbinding van het Lidmaatschap, is artikel 32 van toepassing.

Artikel 18 Maatregelen bij beveiligingsincidenten

1. Bij een redelijk vermoeden van hacking, fraude, misbruik, een datalek of een andere concrete bedreiging mag Marquee onmiddellijk maatregelen nemen om persoonsgegevens, accounts, inhoud en de community te beschermen.
2. Marquee mag daarbij onder meer actieve sessies beëindigen, een account of bepaalde functies tijdelijk blokkeren, aanvullende informatie of identiteitsbevestiging vragen, eisen dat er nieuwe inloggegevens worden gekozen of de community tijdelijk geheel of gedeeltelijk buiten gebruik stellen. Marquee onderzoekt de situatie zo spoedig mogelijk, beperkt elke maatregel tot wat redelijkerwijs noodzakelijk en evenredig is en heft de maatregel op zodra de veilige toegang kan worden hersteld.
3. Het Lid volgt de concrete en redelijke veiligheidsinstructies van Marquee op en verstrekt de informatie en medewerking die redelijkerwijs nodig zijn om het incident te onderzoeken, verdere onbevoegde toegang te voorkomen en de veilige toegang tot het Account en de Community te herstellen.
4. Wanneer een incident gevolgen heeft voor het account, de inhoud of de persoonsgegevens van een lid, stelt Marquee het betrokken lid zo spoedig mogelijk op de hoogte indien dit wettelijk verplicht is of redelijkerwijs noodzakelijk is om het lid in staat te stellen beschermingsmaatregelen te nemen. Marquee mag deze informatie alleen uitstellen of beperken voor zover de wet dit toestaat en onmiddellijke bekendmaking het onderzoek of de beveiliging concreet zou schaden.
5. Een maatregel op grond van dit artikel is een tijdelijke veiligheidsmaatregel en geen definitieve maatregel wegens overtreding van de regels. Indien uit het onderzoek blijkt dat de Member de Algemene Voorwaarden, Community Guidelines, Event Guidelines of Consent Rules heeft overtreden, kan Marquee bovendien overeenkomstig artikel 23 een maatregel nemen.

Artikel 19 Gedrags- en toestemmingsregels

1. Leden gaan respectvol met elkaar om en houden zich aan de gedrags- en gebruiksregels zoals vastgelegd in deze Algemene Voorwaarden, de Community Guidelines, de Event Guidelines en de Consent Rules. Intimidatie, pesterijen, discriminatie, bedreiging, stalking, dwang, misleiding en ongewenste avances zijn in ieder geval verboden.
2. Voor lichamelijk, intiem of seksueel contact, evenals voor het vragen om, versturen of delen van expliciete inhoud, is altijd duidelijke toestemming vereist. Die toestemming moet vrijwillig en geïnformeerd zijn, geldt alleen voor de betreffende handeling en kan op elk moment worden ingetrokken. Stilzwijgen, eerdere toestemming, een relatie, het lidmaatschap of deelname aan een evenement vormen geen toestemming voor een nieuwe of voortgezette handeling.
3. Het is verboden om zonder voorafgaande toestemming expliciete inhoud naar een ander te sturen, iemand onder druk te zetten om persoonlijke of seksuele informatie of beelden te delen, of het contact voort te zetten nadat de ander dit heeft afgewezen of een grens heeft aangegeven. Ook mag een lid een ander niet benadelen of anderszins negatief behandelen omdat diegene geen toestemming heeft gegeven of eerder gegeven toestemming heeft ingetrokken.
4. Het is ten strengste verboden om de Community en Events te gebruiken voor het voorbereiden, uitvoeren, bevorderen of faciliteren van seksuele of andere strafbare feiten, uitbuiting, mensenhandel, illegale handel, fraude, geweld of andere onrechtmatige activiteiten.

Artikel 20 Meldingen over inhoud en gedrag

1. Iedereen kan mogelijk illegale inhoud melden via de functie ‘Report’ in de Community of via het openbare meldformulier op http://members.themarquee.nl/report-content-or-behaviour/. Leden kunnen via dezelfde meldingsmogelijkheden ook inhoud of gedrag melden dat mogelijk in strijd is met deze Algemene Voorwaarden, de Communityrichtlijnen, de Evenementrichtlijnen of de Toestemmingsregels.
2. Bij een melding van mogelijk illegale inhoud geeft de melder aan waar de inhoud zich precies bevindt, indien nodig aan de hand van een URL, unieke identificatie of andere gegevens waarmee de inhoud kan worden gevonden. De melder legt zo concreet mogelijk uit waarom de inhoud volgens hem of haar illegaal is. Het is ook mogelijk om anoniem een melding te doen. Wanneer de melder niet anoniem meldt, vermeldt hij of zij de eigen naam en het e-mailadres. De melder verklaart tevens naar beste weten dat de melding juist en volledig is.
3. Indien de melder elektronische contactgegevens heeft verstrekt, bevestigt Marquee zonder onnodige vertraging de ontvangst van de melding. Nadat de melding is beoordeeld, informeert Marquee de melder zonder onnodige vertraging over haar beslissing en over de mogelijkheid om daarover een klacht in te dienen. Indien bij de verwerking of beoordeling geautomatiseerde middelen zijn gebruikt, vermeldt Marquee dit eveneens.
4. Een lid mag de meldfunctie niet gebruiken voor opzettelijk onjuiste meldingen, intimidatie of ander misbruik. Dergelijk gebruik kan leiden tot een maatregel van artikel 23.

Artikel 21 Moderatie en onderzoek

1. Marquee kan inhoud modereren nadat deze in de Community is geplaatst. Zij controleert inhoud niet standaard vóór publicatie en houdt niet voortdurend toezicht op alle inhoud en communicatie binnen de Community.
2. Marquee maakt gebruik van de door BuddyBoss aangeboden geautomatiseerde antispam- en trefwoordfilters om mogelijk ongewenste, schadelijke of in strijd met de regels zijnde Content op te sporen en te markeren voor beoordeling of tijdelijk te blokkeren. Deze hulpmiddelen nemen geen zelfstandige definitieve beslissing over het verwijderen van inhoud, het beperken van een account of het beëindigen van een lidmaatschap. Een dergelijke beslissing wordt altijd genomen door een daartoe bevoegde medewerker van Marquee of door een derde partij die namens Marquee handelt.
3. Na een melding, een signaal via een geautomatiseerd hulpmiddel of een eigen waarneming beoordeelt Marquee of de Content in strijd is met de artikelen 14 tot en met 16 of 19, de Community Guidelines of de Consent Rules. Marquee mag dergelijke Content zonder voorafgaande waarschuwing tijdelijk of definitief verwijderen, ontoegankelijk maken of minder zichtbaar maken, ook wanneer de Content niet illegaal is en er nog geen definitieve beslissing is genomen over een eventuele maatregel tegen het betrokken Lid.
4. Wanneer een melding, een eigen waarneming of een concreet veiligheidsrisico redelijke aanleiding geeft om te vermoeden dat een Lid deze Algemene Voorwaarden, de Communityrichtlijnen, de Evenementrichtlijnen of de Toestemmingsregels heeft overtreden of de meldfunctie heeft misbruikt, mag Marquee het betreffende gedrag onderzoeken. Het onderzoek kan betrekking hebben op gedrag binnen de Community, tijdens een Evenement en op gedrag daarbuiten, voor zover artikel 23 lid 6 daarop van toepassing kan zijn.
5. Marquee kan informatie die relevant is voor het onderzoek opvragen bij het betrokken lid of de betrokken leden, de melder en andere personen die over het voorval kunnen verklaren. Het lid waarop het onderzoek betrekking heeft, krijgt de gelegenheid om te reageren op de melding en de relevante bevindingen, voordat Marquee een definitief besluit neemt.
6. Marquee beoordeelt inhoud en gedrag zorgvuldig, objectief en evenredig. Daarbij houdt zij rekening met de aard, ernst, frequentie en gevolgen van de mogelijke overtreding, de context, de betrouwbaarheid van de beschikbare informatie, de rechten en legitieme belangen van de betrokkenen en het belang van een veilige en besloten Community.
7. Wanneer tijdens het onderzoek onmiddellijk ingrijpen noodzakelijk is omwille van de veiligheid, het behoud van bewijsmateriaal, het voorkomen van verdere verspreiding of de naleving van de wet, mag Marquee eerst een tijdelijke maatregel nemen en vervolgens het onderzoek zo spoedig mogelijk afronden.

Artikel 22 Motivering

1. Wanneer Marquee inhoud verwijdert of beperkt of een maatregel neemt op grond van artikel 23 Wanneer zij een beslissing neemt, stelt zij het betrokken lid hiervan uiterlijk op het moment dat de beslissing in werking treedt, in kennis. Marquee licht daarbij toe welke beslissing is genomen, welke gevolgen deze heeft en, voor zover van toepassing, hoe lang de maatregel van kracht is. Zij vermeldt tevens op welke belangrijkste feiten en omstandigheden de beslissing berust, of deze is genomen naar aanleiding van een melding of een eigen onderzoek, of bij de beslissing geautomatiseerde hulpmiddelen zijn gebruikt en welke wettelijke of contractuele regel volgens Marquee is overtreden. Marquee vermeldt tevens hoe het lid hierover een klacht kan indienen.
2. Marquee zal daarbij persoonsgegevens of vertrouwelijke informatie van anderen achterwege laten en mag overige informatie weglaten wanneer openbaarmaking wettelijk verboden is of een concreet veiligheids- of opsporingsbelang zou schaden. De toelichting blijft wel voldoende specifiek om het betrokken lid te laten begrijpen waarom de maatregel is genomen.

Artikel 23 Waarschuwing, beperking, opschorting en beëindiging

1. Indien een lid deze Algemene Voorwaarden, de Communityrichtlijnen, de Evenementrichtlijnen of de Toestemmingsregels overtreedt, kan Marquee, afhankelijk van de aard en ernst van de overtreding, naast de moderatiemaatregelen uit artikel 21 een waarschuwing geven, bepaalde functies tijdelijk uitschakelen, het account opschorten, de toegang tot een evenement weigeren of het lidmaatschap beëindigen.
2. Bij een eerste of lichte overtreding geeft Marquee in beginsel een waarschuwing of de mogelijkheid om de overtreding ongedaan te maken. Dit uitgangspunt geldt niet voor een moderatiemaatregel op grond van artikel 21 deksel 3.
3. Marquee kan zonder voorafgaande waarschuwing het account opschorten of het lidmaatschap beëindigen in geval van een ernstige schending van de toestemmingsplicht of de veiligheid, geweld, bedreiging, stalking, seksueel wangedrag, het delen van intieme beelden zonder toestemming, een ernstige schending van de vertrouwelijkheid, identiteitsfraude, misbruik van het account of herhaalde overtredingen na een waarschuwing.
4. Een tijdelijke opschorting die nodig is voor onderzoek of om veiligheidsredenen leidt niet tot verlenging van de looptijd van het lidmaatschap. Indien Marquee het lidmaatschap beëindigt wegens een ernstige, aan het lid toe te rekenen overtreding, betaalt zij het vooruitbetaalde bedrag dat betrekking heeft op de periode na de einddatum terug. Daarbij mag Marquee geleden schade en redelijke kosten waarvoor de lid op grond van artikel 34 dit bedrag in mindering brengen.
5. Bij een koppel kan een maatregel tegen één van beide personen ertoe leiden dat Marquee het gezamenlijke account tijdelijk blokkeert. Wanneer één persoon definitief wordt uitgesloten, eindigt het gezamenlijke lidmaatschap, tenzij Marquee na een nieuwe beoordeling schriftelijk bevestigt dat de andere persoon het lidmaatschap alleen of met een nieuwe partner mag voortzetten. Indien het gezamenlijke lidmaatschap eindigt, is lid 4 van toepassing op de terugbetaling.
6. Ook gedrag buiten de Community kan aanleiding geven tot een maatregel op grond van dit artikel wanneer het valt onder het toepassingsgebied van de Consent Rules zoals omschreven in artikel 3 lid 1 valt, gelet op de aard, de ernst en de omstandigheden ervan:
   1. een concrete inbreuk vormt op de lichamelijke of seksuele integriteit, de privacy of de uitdrukkelijk aangegeven of anderszins redelijkerwijs kenbare persoonlijke grenzen van een ander Lid; of
   2. waarbij er concrete en redelijke aanleiding bestaat om te verwachten dat een lid niet veilig en ongestoord kan deelnemen aan de Community of Events, of dat soortgelijk gedrag jegens deze of andere leden zich zal herhalen.

   Marquee beoordeelt na een concrete melding hierover uitsluitend of het gemelde gedrag gevolgen moet hebben voor het lidmaatschap, de community of de deelname aan Events.

Artikel 24 Aanbod en aankoop van tickets

1. Een lid met een Elite-lidmaatschap kan, zolang er plaatsen beschikbaar zijn, via de Community een ticket voor een evenement kopen. Aan de deur van een evenement worden geen tickets verkocht.
2. Voor elk ticket is de bij de bestelling vermelde ticketprijs afzonderlijk verschuldigd. Deze ticketprijs maakt geen deel uit van de lidmaatschapsvergoeding.
3. Een ticket is persoonlijk en niet overdraagbaar. Doorverkoop of overdracht aan een andere persoon is niet toegestaan.
4. Voor de aankoop van een ticket voor een evenement op een bepaalde datum of binnen een bepaalde periode geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Het lid kan het ticket alleen annuleren voor zover artikel 28 daarin voorziet.

Artikel 25 Toegang tot een evenement

1. Na aankoop ontvangt het lid een bevestiging van het ticket en de informatie die op dat moment nodig is om het evenement bij te wonen. Aanvullende praktische informatie kan later in de Community beschikbaar worden gesteld.
2. Toegang tot het evenement is alleen mogelijk met een geldig ticket op naam van het lid. Marquee heeft het recht om bij de ingang een geldig identiteitsbewijs te vragen en te controleren of de naam en identiteit overeenkomen met het ticket en het lid.
3. Het lid dat aan een evenement deelneemt, is zelf verantwoordelijk voor het tijdig verschijnen op de aangekondigde locatie en voor het naleven van de bekendgemaakte dresscode en overige toegangsvoorwaarden. Tijdens het evenement houdt het lid zich aan de veiligheidsvoorschriften, de evenementrichtlijnen en de toestemmingsregels en volgt het lid redelijke aanwijzingen van Marquee, medewerkers van de locatie, beveiligers en hulpverleners op.
4. Marquee mag de toegang tot het evenement weigeren of een deelnemer verwijderen wanneer het ticket niet op diens naam staat, vervalst, gekopieerd of ingetrokken is, sprake is van identiteitsfraude of het Lid zich niet aan de dresscode houdt, kennelijk onder invloed is, verboden voorwerpen bij zich heeft, zich agressief gedraagt, een inbreuk op de toestemmingsregels pleegt of een ander concreet veiligheidsrisico veroorzaakt. Wanneer een dergelijke weigering of verwijdering het gevolg is van een aan het Lid toe te rekenen overtreding van dit artikel, bestaat er geen recht op terugbetaling van de Ticketprijs.

Artikel 26 Membercard

1. Marquee kan tijdens Events gebruikmaken van een persoonlijke Member Card en een daaraan gekoppelde digitale portemonnee in het account voor contactloze betalingen.
2. Deze cashless betaaldienst wordt technisch verzorgd door Weezevent en PlayPass. Op het gebruik, het opladen, het meenemen of terugbetalen van het saldo en de werking van de digitale portemonnee zijn de daarvoor geldende voorwaarden van Weezevent/PlayPass van toepassing. Marquee zorgt ervoor dat deze voorwaarden beschikbaar zijn bij de eerste oplading van het saldo.
3. Het lid kan de digitale portemonnee openen door de QR-code op de lidkaart te scannen of via de daarvoor bestemde functie in het account, de lidkaart opwaarderen en het saldo en de transacties bekijken. Het lid kan op elk moment via de digitale portemonnee een terugbetaling van het resterende saldo aanvragen. Weezevent/PlayPass verwerkt dergelijke terugbetalingsverzoeken wekelijks.
4. Bij verlies of diefstal van de Member Card meldt het lid dit zo spoedig mogelijk aan Marquee. Marquee kan de Member Card en de daaraan gekoppelde digitale portemonnee vervolgens, voor zover technisch mogelijk, laten blokkeren. Marquee is niet aansprakelijk voor onbevoegd gebruik dat heeft plaatsgevonden voordat zij de melding heeft ontvangen en de blokkering redelijkerwijs kon laten uitvoeren, tenzij dit gebruik mede het gevolg is van een aan Marquee toerekenbare tekortkoming.

Artikel 27 Wijziging, verplaatsing en annulering van een evenement door Marquee

1. Marquee behoudt zich het recht voor om het programma, het tijdschema, de indeling, de activiteiten, het entertainment en de aangekondigde personen te wijzigen, te vervangen, in te korten of te schrappen. Dit geeft geen recht op annulering of terugbetaling, tenzij daardoor de datum, plaats of aard van het evenement wezenlijk verandert. Een aangekondigd programmaonderdeel of persoon is alleen wezenlijk als Marquee dit bij de verkoop van het ticket uitdrukkelijk als hoofdonderdeel heeft gepresenteerd.
2. Bij een wezenlijke wijziging van de datum, plaats of aard van het evenement stelt Marquee het lid zo spoedig mogelijk op de hoogte. Indien deelname als gevolg van die wijziging redelijkerwijs niet langer van het Lid kan worden verwacht, mag het Lid het Ticket binnen de meegedeelde termijn kosteloos annuleren en zal Marquee de prijs van het Ticket aan het Lid terugbetalen.
3. Wanneer Marquee het evenement annuleert, betaalt zij de prijs van het ticket zonder onnodige vertraging terug aan het lid.
4. Terugbetaling op grond van dit artikel vindt plaats via het betaalmiddel waarmee het Ticket is betaald. Indien terugbetaling via dat betaalmiddel niet mogelijk is, verstrekt het Lid de gegevens van een ander geschikt betaalmiddel of een andere geschikte bankrekening. Marquee brengt geen kosten in rekening voor de terugbetaling.
5. Kosten die het lid zelf bij derden heeft gemaakt, zoals reis- of hotelkosten, worden niet vergoed, tenzij de annulering of wijziging het gevolg is van een aan Marquee toe te rekenen tekortkoming en de kosten zodanig verband houden met die tekortkoming dat zij als gevolg daarvan aan Marquee kunnen worden toegerekend. Het Lid dient redelijke maatregelen te nemen om dergelijke kosten te voorkomen of te beperken.

Artikel 28 Annulering door een lid en no-show

1. Een lid kan een ticket annuleren via info@TheMarquee.nl. De volgende annuleringsvoorwaarden zijn van toepassing:
2. Bij annulering ten minste 21 dagen voor het evenement krijgt het lid 75% van de prijs van het ticket terug.
3. Bij annulering tussen 14 en 21 dagen vóór het evenement krijgt het lid 50% van de prijs van het ticket terug.
4. Bij annulering vanaf 7 dagen tot minder dan 14 dagen voor het evenement krijgt het lid 25% van de prijs van het ticket terug.
5. Bij annulering minder dan 7 dagen voor het evenement of wanneer het lid niet komt opdagen, bestaat er geen recht op terugbetaling.
6. Het terug te betalen bedrag wordt binnen veertien dagen na de annulering bijgeschreven op het saldo van de Member Card. De Member kan dit bedrag gebruiken voor een volgend evenement of via de digitale portemonnee een terugbetaling aanvragen overeenkomstig artikel 26 en de geldende voorwaarden van Weezevent/PlayPass.

Artikel 29 Toestemming, alcohol en veiligheid tijdens Events

1. De algemene gedrags- en toestemmingsregels uit artikel 19 en de Consent Rules gelden onverminderd tijdens elk evenement. Leden respecteren te allen tijde de grenzen van anderen en volgen redelijke veiligheidsinstructies op.
2. Een lid mag geen lichamelijk, intiem of seksueel contact aangaan of voortzetten met iemand die door dronkenschap, bewustzijnsverlies, dwang of een andere omstandigheid niet vrij en duidelijk toestemming kan geven.
3. Deelnemers consumeren alcohol op eigen verantwoordelijkheid en houden rekening met de invloed daarvan op grenzen en toestemming. Marquee behoudt zich het recht voor om de verstrekking van alcohol te beperken of stop te zetten en een duidelijk onder invloed zijnde deelnemer de verdere toegang tot het evenement of bepaalde activiteiten te ontzeggen wanneer dit noodzakelijk is voor de veiligheid.
4. Illegale drugs, wapens en gevaarlijke voorwerpen zijn verboden. Marquee kan beveiliging, EHBO en andere veiligheidsmaatregelen inzetten om risico’s te beperken, maar kan niet garanderen dat elk incident wordt voorkomen. Leden blijven zelf verantwoordelijk voor hun gedrag en moeten de aanwijzingen van Marquee, beveiligers en hulpverleners opvolgen.
5. Bij een vermoeden van een ernstig strafbaar feit of onmiddellijk gevaar mag Marquee de politie, hulpdiensten of een andere bevoegde autoriteit inschakelen wanneer dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk is voor de bescherming van de betrokkenen.

Artikel 30 Foto’s, video’s en Marquee-momenten

1. Vanwege de privacy en het besloten karakter van Events mogen leden geen foto-, video- of geluidsopnames maken. Dit verbod geldt ook wanneer de personen die in beeld of geluid zouden worden vastgelegd hiermee instemmen. Overtreding kan leiden tot verwijdering van het evenement en een maatregel op grond van artikel 23.
2. Alleen tijdens een door Marquee duidelijk aangewezen Marquee-moment en in de daarvoor bestemde omgeving mogen foto’s worden gemaakt door een door Marquee aangewezen fotograaf of met een daarvoor ter beschikking gestelde fotocabine.
3. Deelname aan een Marquee Moment is vrijwillig. Een Member die wil deelnemen aan een door een fotograaf uitgevoerde fotoshoot, meldt zich voorafgaand aan het Event digitaal aan en geeft daarbij uitdrukkelijk toestemming voor het maken en persoonlijk aan de Member verstrekken van de beelden. Bij de aanmelding wordt vermeld wie de beelden maakt, hoe deze aan het lid worden verstrekt en hoe lang ze worden bewaard.
4. Het kopen van een ticket, het betreden van het evenement of het verblijven in de omgeving van een Marquee-moment houdt geen toestemming in om in beeld te worden gebracht. Een lid kan de gegeven toestemming vóór of tijdens het maken van de beelden intrekken.
5. Beelden die tijdens een Marquee-moment worden gemaakt, zijn uitsluitend bestemd voor het betreffende lid. Marquee gebruikt of publiceert deze beelden niet binnen de Community, op openbare kanalen of voor reclame- of marketingdoeleinden, tenzij het betrokken lid daarvoor later afzonderlijk en uitdrukkelijk toestemming geeft.
6. Het gebruik van een fotohokje is vrijwillig. Het lid bepaalt zelf of en met wie er gebruik van wordt gemaakt. Alle personen die herkenbaar op de foto’s staan, moeten toestemming hebben gegeven voor het maken van de foto’s.

Artikel 31 Intellectuele-eigendomsrechten van Marquee

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de naam en het merk Marquee en op de door Marquee ter beschikking gestelde website, community, software, teksten, afbeeldingen en andere materialen berusten bij Marquee of haar licentiegevers, tenzij bij bepaald materiaal uitdrukkelijk anders is vermeld.
2. Gedurende de looptijd van het lidmaatschap krijgt het lid een persoonlijk, beperkt, niet-overdraagbaar en niet-exclusief recht om de website, de community en de door Marquee ter beschikking gestelde materialen te gebruiken voor normaal gebruik in het kader van het lidmaatschap.
3. Zonder voorafgaande toestemming van Marquee of haar licentiegevers mogen de website, de community, de software en de materialen van Marquee niet worden gekopieerd, verspreid, openbaar gemaakt, verkocht, commercieel geëxploiteerd, gewijzigd, uitgelezen of onderworpen aan reverse-engineering, behalve voor zover dwingend recht dit toestaat. Dit verbod geldt niet voor het gebruik van eigen Content van het Lid zoals bepaald in artikel 15.

Artikel 32 Niet-nakoming door Marquee

1. Indien Marquee een verplichting uit het lidmaatschap niet of niet naar behoren nakomt, kan het lid Marquee hiervan per e-mail in kennis stellen en verzoeken om de verplichting binnen een redelijke termijn alsnog naar behoren na te komen of de tekortkoming te verhelpen.
2. Indien Marquee haar verplichting niet binnen de in lid 1 bedoelde termijn naar behoren nakomt of de tekortkoming niet binnen die termijn herstelt, kan de Member aanspraak maken op een evenredige vermindering van de prijs van het lidmaatschap of het lidmaatschap geheel of gedeeltelijk ontbinden door middel van een ondubbelzinnige verklaring per e-mail. Ontbinding is niet mogelijk wanneer de tekortkoming, gelet op haar geringe betekenis, dit niet rechtvaardigt. Een hersteltermijn is niet vereist wanneer nakoming blijvend of tijdelijk onmogelijk is, Marquee heeft meegedeeld de tekortkoming niet te zullen herstellen of de tekortkoming zo ernstig is dat onmiddellijke prijsvermindering of ontbinding gerechtvaardigd is.
3. Bij volledige ontbinding eindigt het lidmaatschap op de datum waarop de ontbindingsverklaring Marquee bereikt, tenzij het lid daarin een latere einddatum vermeldt. Bij gedeeltelijke ontbinding blijft het lidmaatschap voor het overige van kracht. Marquee zal de ontvangst van de verklaring en, bij volledige ontbinding, de einddatum per e-mail aan het lid bevestigen.
4. Een prijsvermindering wegens een tekortkoming van de Community is evenredig aan het verschil tussen de waarde van de Community gedurende de periode waarin zij niet aan de voorwaarden van het lidmaatschap voldeed en de waarde die zij bij behoorlijke uitvoering zou hebben gehad. Bij gedeeltelijke ontbinding wordt de lidmaatschapsprijs verminderd in verhouding tot het ontbonden gedeelte. Bij volledige ontbinding betaalt Marquee het vooruitbetaalde deel van de lidmaatschapsprijs voor de periode na de einddatum terug. Voor zover het lidmaatschap vóór de einddatum niet naar behoren is uitgevoerd, betaalt Marquee ook het daarmee overeenkomende deel van de lidmaatschapsprijs terug.
5. Marquee betaalt de op grond van lid 4 verschuldigde bedragen zonder onnodige vertraging, maar uiterlijk binnen veertien dagen nadat de Member per e-mail aanspraak heeft gemaakt op prijsvermindering of ontbinding. De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel, tenzij de Member uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze wijze van terugbetaling.

Artikel 33 Aansprakelijkheid van Marquee

1. Marquee is aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming bij de nakoming van haar verplichtingen jegens het Lid of van onrechtmatig handelen jegens het Lid.
2. De in dit artikel opgenomen aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Marquee of haar leiding, bij overlijden of lichamelijk letsel en in andere gevallen waarin dwingend consumentenrecht een dergelijke beperking niet toestaat.
3. Voor overige directe schade is de aansprakelijkheid van Marquee per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat haar aansprakelijkheidsverzekering voor die gebeurtenis uitkeert, vermeerderd met het geldende eigen risico. Wanneer er geen uitkering door de verzekering plaatsvindt, geldt als maximum het bedrag dat de Member in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis heeft betaald voor het lidmaatschap en, indien van toepassing, het betreffende evenement.
4. Marquee is niet aansprakelijk voor Inhoud of gedrag van Leden of derden, noch voor afspraken tussen Leden onderling of met derden, voor zover deze buiten de zeggenschap of invloedssfeer van Marquee vallen. Deze uitsluiting geldt niet wanneer de schade mede is veroorzaakt doordat Marquee een eigen wettelijke of contractuele verplichting niet is nagekomen.
5. Het lid is tijdens een evenement zelf verantwoordelijk voor zijn of haar persoonlijke bezittingen, ook wanneer deze worden opgeborgen in een door Marquee ter beschikking gesteld kluisje. Het ter beschikking stellen en gebruiken van een kluisje houdt niet in dat Marquee de daarin opgeborgen eigendommen in bewaring neemt. Marquee is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen, tenzij dit is veroorzaakt door een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatig handelen van Marquee of een door haar ingeschakelde partij, waaronder een gebrek aan het ter beschikking gestelde kluisje.

Artikel 34 Verantwoordelijkheid en schade veroorzaakt door leden

1. Een lid dat de Algemene Voorwaarden, Communityrichtlijnen, Evenementrichtlijnen of Toestemmingsregels toerekenbaar overtreedt, is aansprakelijk voor de schade die Marquee daardoor lijdt. Hieronder vallen ook redelijke kosten die nodig zijn om de overtreding te onderzoeken, verdere schade te voorkomen of de gevolgen te herstellen. Het Lid is jegens Marquee alleen aansprakelijk voor schade van een derde voor zover Marquee daarvoor als gevolg van de overtreding aansprakelijk wordt gesteld.
2. Wanneer een overtreding of incident binnen de invloedssfeer van het Lid verdere schade kan veroorzaken, meldt het Lid dit zo spoedig mogelijk aan Marquee en neemt hij of zij redelijke maatregelen om dergelijke verdere schade te voorkomen.

Artikel 35 Overmacht

1. Er is sprake van overmacht wanneer Marquee een verplichting met betrekking tot het lidmaatschap niet kan nakomen als gevolg van een omstandigheid buiten haar redelijke controle, waarvan zij de gevolgen redelijkerwijs niet had kunnen voorkomen. Hieronder vallen bijvoorbeeld een overheidsmaatregel, een ernstige storing in essentiële infrastructuur, brand, een natuurramp, een epidemie, oorlog, terrorisme of maatschappelijke onrust.
2. Marquee is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat zij een verplichting als gevolg van overmacht niet of te laat nakomt. Zij stelt de betrokken leden zo spoedig mogelijk op de hoogte van de gevolgen en, indien van toepassing, van mogelijke alternatieven.
3. Wanneer Marquee door overmacht het belangrijkste deel van het lidmaatschap blijvend of gedurende een aanzienlijke periode niet kan leveren, mogen zowel Marquee als het lid het lidmaatschap beëindigen. Marquee zal het vooruitbetaalde bedrag van het lidmaatschap voor de niet-geleverde periode aan de lid terugbetalen.

Artikel 36 Wijzigingen door de community

1. Marquee onderhoudt en actualiseert de Community voor zover dit nodig is om ervoor te zorgen dat deze blijft voldoen aan wat de Member op grond van het lidmaatschap redelijkerwijs mag verwachten.
2. Tevens mag Marquee de Community verbeteren of op andere wijze wijzigen, onder meer door functies toe te voegen, te wijzigen of te beëindigen, indien Marquee daarvoor een geldige reden heeft, zoals verbetering van de functionaliteit of veiligheid, een technische of wettelijke ontwikkeling of het voorkomen van misbruik. Marquee brengt voor een dergelijke wijziging geen extra kosten in rekening en informeert het Lid daarover op duidelijke en begrijpelijke wijze.
3. Wanneer een wijziging op grond van lid 2 de toegang tot of het gebruik van de Community merkbaar verslechtert, stelt Marquee het Lid ruim voor de invoering daarvan per e-mail op de hoogte van wat er verandert, wanneer dat gebeurt, welke gevolgen dit heeft en hoe het Lid het Lidmaatschap kan beëindigen. De Member kan het lidmaatschap in dat geval kosteloos beëindigen binnen 30 dagen na de dag waarop de Member de e-mail ontvangt of, indien de wijziging daarna ingaat, na de ingangsdatum van de wijziging. In geval van een dergelijke beëindiging zal Marquee het vooruitbetaalde deel van de prijs van het lidmaatschap dat betrekking heeft op de periode na de einddatum aan de lid terugbetalen.

Artikel 37 Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden, de Communityrichtlijnen, de Evenementrichtlijnen en de Toestemmingsregels

1. Marquee mag de Algemene Voorwaarden, de Communityrichtlijnen, de Evenementrichtlijnen en de Toestemmingsregels gedurende de looptijd van een lidmaatschap aanpassen wanneer daar een redelijke aanleiding voor bestaat, zoals wijzigingen in de wetgeving, de community of de bedrijfsvoering van Marquee, bescherming van de privacy of veiligheid, nieuwe of gewijzigde diensten, technische ontwikkelingen, het voorkomen van misbruik en verduidelijkingen van bestaande bepalingen.
2. Wanneer een wijziging zoals bedoeld in lid 1 gevolgen heeft voor de rechten of verplichtingen van leden, stuurt Marquee de gewijzigde tekst, de reden en de ingangsdatum van de betreffende wijziging vóór de inwerkingtreding ervan per e-mail naar het lid.
3. Indien een wijziging als bedoeld in lid 2 tijdens de looptijd van een lidmaatschap wezenlijk nadelig is voor een lid, stuurt Marquee ten minste 30 dagen voordat de wijziging van kracht wordt een e-mail. Het lid kan het lidmaatschap tot de ingangsdatum van de wijziging kosteloos beëindigen met ingang van die wijzigingsdatum. In geval van een dergelijke beëindiging zal Marquee het vooruitbetaalde deel van de prijs van het lidmaatschap dat betrekking heeft op de periode na de einddatum aan het lid terugbetalen.

Artikel 38 Contact en communicatie

1. Marquee is Creative Entertainment Group B.V., handelend onder de naam The Marquee, gevestigd aan de Nijverheidsweg 18, 1271 EA Huizen, ingeschreven in het Handelsregister onder nummer 93183291, met btw-nummer NL866304526B01. Marquee is bereikbaar via info@TheMarquee.nl. Een bezoek aan het vestigingsadres is uitsluitend mogelijk na voorafgaande afspraak.
2. Het lid kan het algemene e-mailadres gebruiken voor vragen, opzeggingen, herroepingen en klachten. Mogelijk illegale inhoud en overtredingen van de regels worden gemeld via de meldfunctie zoals beschreven in artikel 20. Verzoeken met betrekking tot de privacy kunnen worden gericht aan info@TheMarquee.nl.
3. Marquee kan berichten aan het Lid sturen over het Account, het Lidmaatschap, Tickets, Events, veiligheid en wijzigingen, per e-mail of via het Account. Berichten die gevolgen hebben voor de rechten of verplichtingen van het Lid, zoals een opzegging, een wijziging van de prijs of de voorwaarden of een moderatiebeslissing, stuurt Marquee per e-mail naar het Lid.

Artikel 39 Klachten

1. Het lid kan een klacht indienen via het contactformulier of het algemene e-mailadres zoals vermeld in artikel 38. De klacht bevat een duidelijke omschrijving en de gegevens die redelijkerwijs nodig zijn om deze te beoordelen.
2. Marquee bevestigt de ontvangst van de klacht zo snel mogelijk en reageert in principe binnen veertien dagen inhoudelijk. Indien er meer tijd nodig is, laat Marquee binnen die termijn per e-mail weten waarom dat zo is en wanneer het lid een inhoudelijke reactie kan verwachten.

Artikel 40 Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op een lidmaatschap en elke andere overeenkomst tussen Marquee en het lid waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze laat de dwingendrechtelijke bescherming onverlet die het lid als consument geniet op grond van het recht dat zonder deze rechtskeuze van toepassing zou zijn.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingende bevoegdheidsregels op grond van het consumentenrecht anders voorschrijven.

Artikel 41 Slotbepalingen

1. Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of niet-afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht. Het ongeldige deel wordt buiten toepassing gelaten. Marquee en het Lid kunnen, indien nodig, een geldige vervangende afspraak maken die zo veel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.
2. Wanneer Marquee of het Lid een recht niet onmiddellijk uitoefent, betekent dit niet dat daarvan afstand wordt gedaan. Het recht kan later alsnog worden uitgeoefend, voor zover de wet dit toestaat.
3. De titels van de hoofdstukken en artikelen dienen uitsluitend de leesbaarheid te bevorderen. Zij hebben geen invloed op de inhoud en uitleg van de bepalingen en beperken deze evenmin.