Terms and conditions

Artikel 1 Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Account

het online account waarmee een Member toegang heeft tot de Community;

Aanvrager

een natuurlijke persoon die zich alleen of samen met een partner bij Marquee aanmeldt voor een Membership;

Algemene Voorwaarden

deze algemene voorwaarden van Marquee;

Community

de besloten online omgeving van Marquee waarin Members een profiel kunnen aanmaken, Content kunnen delen en met andere Members kunnen communiceren;

Community Guidelines

de afzonderlijke regels voor het gebruik van de Community en de omgang tussen Members binnen de Community;

Consent Rules

de afzonderlijke regels over toestemming, persoonlijke grenzen en respectvolle interactie tussen Members;

Content

alle informatie, profielgegevens, berichten, foto’s, video’s, reacties en andere materialen die een Member in of via de Community plaatst, deelt, opslaat of verstuurt;

Elite Membership

het Membership dat toegang geeft tot de Community en de mogelijkheid biedt om, zolang beschikbaar en onder de geldende voorwaarden, Tickets voor Events te kopen;

Event

een door of namens Marquee georganiseerd besloten evenement;

Event Guidelines

de afzonderlijke regels voor de toegang tot en deelname aan Events;

Gold Membership

het Membership dat toegang geeft tot de Community, maar niet de mogelijkheid biedt om Tickets voor Events te kopen;

Marquee

Creative Entertainment Group B.V., handelend onder de naam The Marquee;

Marquee Moments

een door Marquee aangewezen plaats of activiteit tijdens een Event waar onder de vooraf bekendgemaakte voorwaarden en met afzonderlijke toestemming beeldmateriaal kan worden gemaakt;

Member

een natuurlijke persoon die door Marquee is toegelaten en voor wie een geldig Membership is afgesloten;

Member Card

de persoonlijke betaalkaart van een Member met een Elite Membership voor betalingen tijdens Events;

Membership

het Gold Membership of het Elite Membership;

Privacyverklaring

de afzonderlijke verklaring waarin Marquee uitlegt hoe zij persoonsgegevens verwerkt;

Ticket

het persoonlijke toegangsbewijs voor een specifiek Event;

Website

de openbare website van Marquee: themarquee.nl.

Artikel 2 Toepasselijkheid

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de aanmelding en selectie voor een Membership, het afsluiten en het gebruik van het Membership, het gebruik van de Community, de aankoop van Tickets en de deelname aan Events.
2. Marquee stelt deze Algemene Voorwaarden voor het afsluiten van een Membership en voor de aankoop van een Ticket beschikbaar. De Aanvrager of Member moet tijdens het betreffende bestelproces met de Algemene Voorwaarden instemmen. De Algemene Voorwaarden worden tevens bij de bevestiging van het Membership en na aankoop van ieder Ticket aan de Member gestuurd. De actuele versie van de Algemene Voorwaarden is ook beschikbaar via de Website.
3. Afwijkende afspraken gelden alleen wanneer Marquee deze schriftelijk of per e-mail heeft bevestigd en uitsluitend voor het geval waarop de afwijking betrekking heeft.
4. Bij een Membership voor een koppel wordt iedere persoon afzonderlijk beoordeeld en toegelaten. Degene die de gezamenlijke aanmelding indient, verklaart bevoegd te zijn daarbij ook namens de partner te handelen en met deze Algemene Voorwaarden in te stemmen.

Artikel 3 Aanvullende regels

1. Naast deze Algemene Voorwaarden gelden de Community Guidelines voor het gebruik van de Community en de Event Guidelines voor deelname aan Events. De Consent Rules gelden binnen de Community, tijdens Events en bij contact tussen Members buiten de Community of een Event wanneer dat contact via Marquee, de Community of een Event tot stand is gekomen, daaruit voortvloeit of daarbij gebruik wordt gemaakt van persoonsgegevens of Content die via Marquee, de Community of een Event zijn verkregen. Buiten de Community en Events gelden uitsluitend de onderdelen van de Consent Rules over consent, persoonlijke grenzen, ongewenst contact, privacy en vertrouwelijkheid. Iedere Member is verplicht deze aanvullende regels na te leven.
2. Bij tegenstrijdigheid tussen deze Algemene Voorwaarden en de Community Guidelines, Event Guidelines, Consent Rules of andere door Marquee verstrekte informatie gaan deze Algemene Voorwaarden voor.

Artikel 4 Aanmelding

1. Om voor een Membership in aanmerking te komen, vult een Aanvrager eerst het daarvoor bestemde aanmeldformulier volledig in en verstrekt de daarbij gevraagde gegevens, foto’s en toelichting. Een aanmelding geeft geen recht op toelating of op een Membership.
2. Om voor een Membership in aanmerking te komen, moet een Aanvrager ten minste 24 jaar oud zijn. Marquee richt zich bij nieuwe aanmeldingen op personen in de leeftijdscategorie van 24 tot en met 50 jaar, maar kan een Aanvrager ouder dan 50 jaar toelaten wanneer die persoon naar haar oordeel bij het concept en de samenstelling van Marquee past.
3. Marquee vraagt bij de aanmelding om de naam, geboortedatum, contactgegevens, actuele persoonlijke en, ingeval van een koppel gezamenlijke foto’s, informatie over de persoonlijke en sociale achtergrond, de motivatie om Member te worden en andere informatie die redelijkerwijs nodig is om de aanmelding te beoordelen.
4. Een koppel meldt zich gezamenlijk aan. Van beide personen worden de gevraagde gegevens en foto’s verstrekt. Wanneer één persoon het gezamenlijke formulier invult, verklaart deze dat de partner op de hoogte is van en instemt met de gezamenlijke aanmelding en met het verstrekken van diens gegevens en foto’s.
5. Iedere Aanvrager staat in voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van de over hem of haar in het aanmeldformulier verstrekte informatie. De Aanvrager zorgt ervoor dat de gegevens en foto’s actueel en waarheidsgetrouw zijn en geen misleidend beeld geven van de identiteit, leeftijd of persoonlijke situatie.
6. Marquee mag aanvullende informatie of toelichting vragen wanneer dit redelijkerwijs nodig is voor de beoordeling van de aanvraag. De Aanvrager hoeft die informatie niet te verstrekken, maar Marquee kan de aanmelding afwijzen wanneer zij de aanvraag daardoor onvoldoende kan beoordelen.

Artikel 5 Selectie en inhoudelijke goedkeuring

1. Marquee is een exclusieve en zorgvuldig samengestelde besloten community. Zij beoordeelt iedere aanmelding individueel en bepaalt zelf welke Aanvragers zij binnen de beschikbare capaciteit wil toelaten. Het voldoen aan de basisvoorwaarden geeft geen aanspraak op toelating.
2. Bij de beoordeling kan Marquee onder meer rekening houden met de motivatie, de authenticiteit en verzorging van de aanvraag, de aansluiting bij de stijl, sfeer en waarden van Marquee, de houding tegenover privacy, consent en persoonlijke grenzen, de betrouwbaarheid van de verstrekte informatie, eerdere relevante ervaringen met de Aanvrager en de gewenste veilige en evenwichtige samenstelling van de Community.
3. Marquee besteedt bij de inrichting van de Community en Events bijzondere aandacht aan het creëren van een omgeving waarin alle Members, in het bijzonder vrouwen, zich veilig, vrij en gerespecteerd kunnen voelen.
4. Marquee informeert de Aanvrager persoonlijk over de uitkomst van de aanvraag. Bij afwijzing mag zij volstaan met een algemene of beknopte toelichting en hoeft zij haar volledige interne beoordeling niet bekend te maken.
5. Wanneer Marquee een Aanvrager wil toelaten, deelt zij mee dat de aanvraag is goedgekeurd. De goedkeuring maakt het afsluiten van het Membership mogelijk en doet nog geen Membership ontstaan.

Artikel 6 Controle van de aanvraag

1. Iedere Aanvrager bevestigt bij de aanmelding dat hij of zij ten minste 24 jaar oud is.
2. Marquee beoordeelt de verstrekte gegevens, informatie en foto’s handmatig. Wanneer Marquee twijfelt aan de juistheid van de opgegeven leeftijd, identiteit of andere informatie, kan zij aanvullende informatie vragen of de aanvraag afwijzen. De beoordeling door Marquee ontslaat de Aanvrager niet van de verantwoordelijkheid voor de juistheid van de verstrekte informatie.

Artikel 7 Totstandkoming en toegang

1. Na goedkeuring van de aanmelding kan de Aanvrager het Membership via het aangeboden bestelproces afsluiten.
2. Het Membership komt tot stand zodra de Aanvrager, mede namens diens partner indien sprake is van een koppel, met de Algemene Voorwaarden heeft ingestemd, de verschuldigde betaling is verricht en Marquee het Membership per e-mail heeft bevestigd.
3. Het Membership gaat in op de datum die in de bevestigingsmail staat. Vanaf die datum krijgt de Member toegang tot het Account en de Community.

Artikel 8 Gold Membership en Elite Membership

1. Een Gold Membership geeft gedurende de looptijd toegang tot de Community. Een Gold Member kan geen Tickets voor Events kopen.
2. Een Elite Membership geeft gedurende de looptijd toegang tot de Community, de online functionaliteiten en privileges die Marquee voor Elite Members beschikbaar stelt en de mogelijkheid om, zolang beschikbaar en onder de geldende voorwaarden, Tickets voor Events te kopen.
3. Tickets zijn niet inbegrepen in de prijs van het Elite Membership en worden afzonderlijk gekocht en betaald. Een Elite Membership garandeert niet dat voor ieder Event Tickets beschikbaar zijn of dat een Member aan ieder Event kan deelnemen.
4. Andere bij een Elite Membership aangekondigde voordelen gelden zoals zij in dat aanbod zijn omschreven. Eventuele kosten en aanvullende voorwaarden worden vooraf bekendgemaakt.
5. Een Gold Member kan tijdens de looptijd van het Membership Marquee verzoeken om het Membership om te zetten naar een Elite Membership. Marquee beoordeelt dit verzoek op basis van de beschikbare capaciteit en de voor het Elite Membership geldende voorwaarden.
6. Indien Marquee de wijziging van een Gold Membership naar een Elite Membership goedkeurt, betaalt de Member voor de resterende looptijd een evenredig deel van het prijsverschil tussen het Gold Membership en het Elite Membership. De oorspronkelijke einddatum van het Membership blijft ongewijzigd.
7. Een Elite Membership kan tijdens het eerste jaar niet worden omgezet naar een Gold Membership. Na afloop van het eerste jaar kan de Member het Elite Membership met een termijn van één maand laten omzetten naar een Gold Membership.

Artikel 9 Membership voor koppels

1. Een Membership voor een koppel wordt gezamenlijk afgesloten voor de twee personen die Marquee op basis van de gezamenlijke aanmelding heeft goedgekeurd. Het koppel gebruikt één gezamenlijk Account.
2. Beide Members kunnen de gegevens, communicatie en Content zien die via het gezamenlijke Account toegankelijk zijn. Ieder van hen houdt daarmee rekening bij het gebruik van het Account en bij communicatie met andere Members.
3. Beide Members van een koppel zijn verplicht de Algemene Voorwaarden, Community Guidelines, Event Guidelines en Consent Rules na te leven. De Member die het gezamenlijke Membership heeft afgesloten, is tegenover Marquee tevens verantwoordelijk voor de naleving daarvan door de partner.
4. Wanneer de samenstelling van het koppel verandert of één van beide personen niet langer wil deelnemen, informeren de Members Marquee zo spoedig mogelijk. Marquee beoordeelt, zo nodig na een nieuwe toelatingsbeoordeling, of het Membership door één persoon of met een nieuwe partner kan worden voortgezet. Het eindigen van de relatie of het niet langer gebruiken van het Membership geeft op zichzelf geen recht op terugbetaling gedurende de looptijd van het Membership. Wanneer Marquee beslist dat het Membership niet kan worden voortgezet, eindigt het op de door Marquee meegedeelde datum en zal Marquee het vooruitbetaalde deel van de prijs van het Membership dat betrekking heeft op de periode na de einddatum aan de Member terugbetalen.

Artikel 10 Looptijd, verlenging en opzegging

1. Het Membership wordt aangegaan voor een eerste vaste periode van één jaar en kan gedurende dat jaar niet regulier tussentijds worden opgezegd.
2. Na het eerste jaar wordt het Membership stilzwijgend voortgezet voor onbepaalde tijd, tenzij het Membership voor het einde van het eerste jaar schriftelijk of per e-mail is opgezegd. Nadat het Membership voor onbepaalde tijd is voortgezet, kan de Member het op ieder moment opzeggen met een opzegtermijn van één maand.
3. De Member kan het Membership opzeggen via de daarvoor beschikbare functie in het Account of per e-mail. Marquee bevestigt de opzegging en de einddatum van het Membership vervolgens per e-mail. Bij een koppel geldt opzegging door één van beide Members als opzegging van het gezamenlijke Membership.
4. Een Member kan tijdens de looptijd verzoeken het Account te deactiveren of te verwijderen. Een dergelijk verzoek geldt tevens als opzegging van het Membership tegen de eerst mogelijke einddatum, tenzij de Member uitdrukkelijk anders aangeeft. Deactivering of verwijdering van het Account verkort de looptijd van het Membership niet en geeft geen recht op terugbetaling. Een verzoek om persoonsgegevens te verwijderen wordt afzonderlijk beoordeeld op grond van de Privacyverklaring.

Artikel 11 Prijzen en betaling

1. Voor het Membership is de prijs verschuldigd die bij het afsluiten daarvan op de Website wordt vermeld.
2. De prijs voor het eerste jaar is bij het afsluiten van het Membership ineens verschuldigd en wordt betaald via een betaalmethode die Marquee in het bestelproces aanbiedt.
3. Na het eerste jaar brengt Marquee de Membershipvergoeding opnieuw voor een jaar vooruit in rekening via SEPA incasso via Stripe. Indien het Membership voor het einde van de vooruitbetaalde periode eindigt, betaalt Marquee het gedeelte van de prijs van het Membership terug dat betrekking heeft op de periode na de einddatum.
4. Wanneer een betaling niet tijdig of niet volledig wordt verricht, stuurt Marquee de Member een betalingsherinnering en geeft zij de Member veertien dagen om alsnog te betalen, gerekend vanaf de dag na ontvangst van de betalingsherinnering. Indien betaling ook daarna uitblijft, mag Marquee wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten rekenen, de toegang tot het Account opschorten en het Membership beëindigen.
5. Marquee mag de prijs van het Membership wijzigen, maar een prijswijziging treedt niet in werking tijdens de eerste vaste looptijd van één jaar. Na afloop daarvan kan een prijswijziging slechts ingaan nadat Marquee de Member ten minste één maand vóór de beoogde ingangsdatum per e-mail heeft geïnformeerd over de nieuwe prijs van het Membership. Indien de Member de nieuwe prijs niet aanvaardt, kan de Member het Membership opzeggen tegen de datum waarop de prijswijziging ingaat.

Artikel 12 Herroepingsrecht Membership

1. Een Member kan een afgesloten Membership binnen veertien dagen na de totstandkoming daarvan zonder opgave van redenen herroepen.
2. De Member kan herroepen via de online herroepingsfunctie in het Account, met het modelformulier in Bijlage 1 of met een andere ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail. Het gebruik van het modelformulier is niet verplicht. Marquee bevestigt de ontvangst van de herroeping zo spoedig mogelijk per e-mail aan de Member.
3. Marquee verleent de Member voor afloop van de herroepingstermijn toegang tot de Community indien de Member tijdens het bestelproces uitdrukkelijk heeft verzocht om al tijdens die termijn toegang te krijgen en daarbij heeft bevestigd ermee bekend te zijn dat bij herroeping binnen die termijn een evenredig bedrag verschuldigd zal zijn. Herroept de Member het Membership binnen de herroepingstermijn, dan is de Member een evenredig bedrag verschuldigd voor het gedeelte van het Membership dat Marquee heeft uitgevoerd tot het moment waarop zij de herroepingsverklaring ontvangt.
4. Marquee betaalt het reeds betaalde en niet verschuldigde bedrag binnen veertien dagen na de herroeping terug via hetzelfde betaalmiddel als waarvan de Member gebruik heeft gemaakt bij het afsluiten van het Membership, tenzij de Member instemt met een ander kosteloos betaalmiddel.
5. Bij een Membership voor een koppel geldt een herroeping door de Member die het gezamenlijke Membership heeft afgesloten als herroeping van het gehele Membership.

Artikel 13 Account en toegangsbeveiliging

1. Het Account is persoonlijk en mag uitsluitend worden gebruikt door de Member aan wie het is verstrekt. Bij een koppel mag het gezamenlijke Account uitsluitend worden gebruikt door de twee gezamenlijk goedgekeurde Members. Het is niet toegestaan een derde toegang tot het Account te geven of het Account door een derde te laten gebruiken.
2. De Member behandelt de inloggegevens vertrouwelijk, deelt deze niet met derden en neemt passende maatregelen om onbevoegde toegang tot het Account te voorkomen. De Member is verantwoordelijk voor het eigen gebruik van het Account en voor onbevoegd gebruik dat het gevolg is van een aan de Member toerekenbare schending van deze verplichtingen.
3. De Member informeert Marquee zo spoedig mogelijk indien de Member weet of vermoedt dat een derde toegang tot het Account heeft verkregen, de inloggegevens verloren zijn gegaan of zijn buitgemaakt, of sprake is van fraude, misbruik of een ander veiligheidsincident.
4. De Member houdt de gegevens in het Account die relevant zijn voor het Membership en de identificatie actueel. Dit geldt in ieder geval voor de naam, het e-mailadres, de voor identificatie gebruikte foto’s en, bij een koppel, de samenstelling van het koppel. Wijzigingen worden zo spoedig mogelijk in het Account verwerkt of aan Marquee gemeld.

Artikel 14 Gebruik van de Community en contact tussen Members

1. De Community biedt de functionaliteiten die Marquee bij het Membership beschikbaar stelt, waaronder het aanmaken van een profiel, het delen van Content en de mogelijkheid tot contact met andere Members.
2. De Member gebruikt de Community uitsluitend voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden. Zonder voorafgaande toestemming van Marquee is het niet toegestaan via de Community reclame te maken, producten of diensten aan te bieden, personen commercieel te werven, spam te versturen of andere commerciële activiteiten te verrichten.
3. De Member mag de werking, beveiliging of het normale gebruik van de Community niet verstoren of in gevaar brengen. Het is onder meer verboden beveiligingsmaatregelen te omzeilen, gegevens systematisch of geautomatiseerd te verzamelen, zich als een ander voor te doen, schadelijke software te verspreiden of de Community op een andere ongeoorloofde wijze te gebruiken.
4. De Members bepalen zelf met wie zij communiceren, of zij contact buiten de Community voortzetten en of zij met elkaar afspreken. Dergelijk contact en dergelijke afspraken komen op initiatief van de Members tot stand en worden door hen zelf uitgevoerd. Marquee organiseert, begeleidt of controleert deze contacten en afspraken niet en is daarbij geen partij. Voor zover de Consent Rules volgens artikel 3 op dergelijk contact van toepassing zijn, brengt dit daarin geen verandering. Marquee garandeert de veiligheid of het verloop van dergelijke contacten en afspraken niet.
5. Het Membership garandeert geen contact, ontmoeting, seksuele of andere relatie of ander persoonlijk resultaat.

Artikel 15 Content van Members

1. De Member mag Content plaatsen en delen die rechtmatig is en past bij het doel en karakter van de Community en die voldoet aan de Algemene Voorwaarden, de Community Guidelines en de Consent Rules. De Member is verantwoordelijk voor de Content die via het Account wordt geplaatst of gedeeld.
2. De Member mag uitsluitend Content plaatsen of delen indien de Member daartoe gerechtigd is en de daarvoor noodzakelijke toestemmingen heeft verkregen. De Content mag geen inbreuk maken op privacy-, portret-, auteurs- of andere rechten van derden. Herkenbare personen mogen alleen in de Content voorkomen indien zij hebben ingestemd met de plaatsing en het beoogde gebruik daarvan binnen de Community.
3. Seksueel getinte of expliciete Content is alleen toegestaan in onderdelen van de Community die Marquee daarvoor heeft aangewezen. Content waarbij een minderjarige betrokken is of lijkt te zijn, is altijd strikt verboden. Voor het vragen om, versturen of delen van expliciete Content gelden daarnaast artikel 19, de Community Guidelines en de Consent Rules.
4. De Member behoudt de rechten op de eigen Content. Door Content te plaatsen, verleent de Member Marquee voor de duur van de plaatsing een kosteloos en niet-exclusief gebruiksrecht om de Content op te slaan, technisch te verwerken, te reproduceren en binnen de door de Member gekozen zichtbaarheid toegankelijk te maken. Marquee mag haar dienstverleners toestaan deze handelingen namens haar te verrichten, voor zover dat nodig is om de Community aan te bieden, te beveiligen en te modereren. Na verwijdering van de Content of beëindiging van het Membership eindigt dit gebruiksrecht, behalve voor zover Marquee de Content op grond van de wet nog mag of moet bewaren of gebruiken voor de behandeling van een melding, klacht of geschil. In de Privacyverklaring staat hoe Marquee persoonsgegevens verwerkt.

Artikel 16 Vertrouwelijkheid binnen de Community

1. De Community is een besloten omgeving. De Member behandelt daarom alle profielen, foto’s, berichten en andere Content en informatie over anderen waarvan de Member via de Community kennisneemt zorgvuldig en vertrouwelijk, ongeacht door wie deze zijn geplaatst of verstrekt.
2. Zonder voorafgaande toestemming van de betrokken persoon mag de Member dergelijke Content of informatie niet kopiëren, doorsturen, buiten de Community delen, openbaar maken of anderszins aan een derde bekendmaken. Dit geldt in het bijzonder voor de identiteit, deelname, interesses, voorkeuren en persoonlijke communicatie van andere Members.
3. Het maken van screenshots, opnamen of andere kopieën is eveneens niet toegestaan, tenzij dit redelijkerwijs nodig is om bewijs van mogelijk onrechtmatig of grensoverschrijdend gedrag veilig te stellen voor een melding aan Marquee, het verkrijgen van juridisch advies, een juridische procedure of een melding bij een bevoegde autoriteit. In dat geval mag uitsluitend de daarvoor noodzakelijke informatie worden vastgelegd en gedeeld. Het voorgaande geldt niet wanneer openbaarmaking wettelijk verplicht is.
4. Deze vertrouwelijkheidsplicht blijft na het einde van het Membership gelden. Zij geldt niet voor informatie waarvan de Member kan aantonen dat deze al op rechtmatige wijze en onafhankelijk van de Community bij hem of haar bekend was of die nadien op rechtmatige wijze algemeen bekend is geworden.

Artikel 17 Beschikbaarheid en conformiteit van de Community

1. Marquee verleent de Member gedurende het Membership toegang tot de Community en zorgt ervoor dat deze gedurende die periode aan de overeenkomst beantwoordt. Dit omvat de functionaliteit, toegankelijkheid, continuïteit en technische beveiliging die de Member, gelet op de aard en omschrijving van de Community, redelijkerwijs mag verwachten. Marquee kan niet garanderen dat de Community steeds volledig ononderbroken of vrij van fouten en storingen functioneert.
2. Marquee mag de toegang tot de Community tijdelijk geheel of gedeeltelijk onderbreken wanneer dit nodig is voor onderhoud, updates, herstelwerkzaamheden of de beveiliging van de Community. Wanneer geplande werkzaamheden de toegang naar verwachting wezenlijk zullen beperken, informeert Marquee de Members daarover waar mogelijk vooraf en beperkt zij de duur en gevolgen van de onderbreking zoveel mogelijk. Een kortdurende onderbreking wegens onderhoud, een beperkte storing of een noodzakelijke beveiligingsmaatregel vormt geen tekortkoming wanneer de oorzaak, duur en gevolgen daarvan, gelet op de aard van de Community, redelijk zijn.
3. Indien de Community niet voldoet aan hetgeen de Member daarvan op grond van het Membership redelijkerwijs mag verwachten, kan de Member Marquee daarvan per e-mail in kennis stellen en om herstel verzoeken. Op het herstel en de verdere rechten van de Member wegens een dergelijke tekortkoming, waaronder een eventuele prijsvermindering of gehele of gedeeltelijke ontbinding van het Membership, is artikel 32 van toepassing.

Artikel 18 Maatregelen bij beveiligingsincidenten

1. Bij een redelijk vermoeden van hacking, fraude, misbruik, een datalek of een andere concrete bedreiging mag Marquee onmiddellijk maatregelen nemen om persoonsgegevens, Accounts, Content en de Community te beschermen.
2. Marquee mag daarbij onder meer actieve sessies beëindigen, een Account of bepaalde functies tijdelijk blokkeren, aanvullende informatie of identiteitsbevestiging vragen, verlangen dat nieuwe inloggegevens worden gekozen of de Community tijdelijk geheel of gedeeltelijk buiten gebruik stellen. Marquee onderzoekt de situatie zo spoedig mogelijk, beperkt iedere maatregel tot wat redelijkerwijs noodzakelijk en evenredig is en heft de maatregel op zodra de veilige toegang kan worden hersteld.
3. De Member volgt concrete en redelijke veiligheidsinstructies van Marquee op en verstrekt de informatie en medewerking die redelijkerwijs nodig zijn om het incident te onderzoeken, verdere onbevoegde toegang te voorkomen en de veilige toegang tot het Account en de Community te herstellen.
4. Wanneer een incident gevolgen heeft voor het Account, de Content of de persoonsgegevens van een Member, informeert Marquee de betrokken Member zo spoedig mogelijk indien dit wettelijk verplicht is of redelijkerwijs nodig is om de Member in staat te stellen beschermingsmaatregelen te nemen. Marquee mag deze informatie alleen uitstellen of beperken voor zover de wet dit toestaat en onmiddellijke bekendmaking het onderzoek of de beveiliging concreet zou schaden.
5. Een maatregel op grond van dit artikel is een tijdelijke veiligheidsmaatregel en geen definitieve maatregel wegens overtreding van de regels. Indien uit het onderzoek blijkt dat de Member de Algemene Voorwaarden, Community Guidelines, Event Guidelines of Consent Rules heeft overtreden, kan Marquee daarnaast overeenkomstig artikel 23 een maatregel nemen.

Artikel 19 Gedrags- en consentregels

1. Members behandelen elkaar respectvol en houden zich aan de gedrags- en gebruiksregels in deze Algemene Voorwaarden, de Community Guidelines, de Event Guidelines en de Consent Rules. Intimidatie, pesterijen, discriminatie, bedreiging, stalking, dwang, misleiding en ongewenste avances zijn in ieder geval verboden.
2. Voor lichamelijk, intiem of seksueel contact, evenals voor het vragen om, versturen of delen van expliciete Content, is steeds duidelijke consent nodig. Die toestemming moet vrij en geïnformeerd zijn, geldt alleen voor de betreffende handeling en kan op ieder moment worden ingetrokken. Stilte, eerdere toestemming, een relatie, het Membership of deelname aan een Event geven geen toestemming voor een nieuwe of voortgezette handeling.
3. Het is verboden zonder voorafgaande consent expliciete Content aan een ander te sturen, iemand onder druk te zetten om persoonlijke of seksuele informatie of beelden te delen of het contact voort te zetten nadat de ander dit heeft afgewezen of een grens heeft aangegeven. Ook mag een Member een ander niet benadelen of anderszins negatief behandelen omdat diegene geen consent heeft gegeven of eerder gegeven consent heeft ingetrokken.
4. Het is strikt verboden de Community en Events te gebruiken om seksuele of andere strafbare feiten, uitbuiting, mensenhandel, illegale handel, fraude, geweld of andere onrechtmatige activiteiten voor te bereiden, uit te voeren, te bevorderen of te faciliteren.

Artikel 20 Melden van Content en gedrag

1. Iedere persoon kan mogelijk illegale Content melden via de functie ‘Report’ in de Community of via het openbare meldformulier op http://members.themarquee.nl/report-content-or-behaviour/. Members kunnen via dezelfde meldmogelijkheden ook Content of gedrag melden dat mogelijk in strijd is met deze Algemene Voorwaarden, de Community Guidelines, de Event Guidelines of de Consent Rules.
2. Bij een melding van mogelijk illegale Content vermeldt de melder waar de Content zich precies bevindt, zo nodig aan de hand van een URL, unieke identificatie of andere gegevens waarmee de Content kan worden gevonden. De melder legt zo concreet mogelijk uit waarom de Content volgens hem of haar illegaal is. Het is ook mogelijk anoniem een melding te doen. Wanneer de melder niet anoniem meldt, vermeldt de melder de eigen naam en het e-mailadres. De melder verklaart tevens naar beste weten dat de melding juist en volledig is.
3. Indien de melder elektronische contactgegevens heeft verstrekt, bevestigt Marquee zonder onnodige vertraging de ontvangst van de melding. Nadat de melding is beoordeeld, informeert Marquee de melder zonder onnodige vertraging over haar beslissing en over de mogelijkheid om daarover een klacht in te dienen. Indien bij de verwerking of beoordeling geautomatiseerde middelen zijn gebruikt, vermeldt Marquee dit eveneens.
4. Een Member mag de meldfunctie niet gebruiken voor bewust onjuiste meldingen, intimidatie of ander misbruik. Dergelijk gebruik kan leiden tot een maatregel uit artikel 23.

Artikel 21 Moderatie en onderzoek

1. Marquee kan Content nadat deze in de Community is geplaatst modereren. Zij controleert Content niet standaard voor publicatie en houdt niet voortdurend toezicht op alle Content en communicatie binnen de Community.
2. Marquee maakt gebruik van de door BuddyBoss aangeboden geautomatiseerde antispam- en keywordfilters om mogelijk ongewenste, schadelijke of met de regels strijdige Content te detecteren en te markeren voor beoordeling of tijdelijk te blokkeren. Deze hulpmiddelen nemen geen zelfstandige definitieve beslissing over het verwijderen van Content, het beperken van een Account of het beëindigen van een Membership. Een dergelijke beslissing wordt altijd door een daartoe bevoegde medewerker van Marquee of door een derde partij die namens Marquee handelt.
3. Na een melding, signalering door een geautomatiseerd hulpmiddel of eigen waarneming beoordeelt Marquee of de Content in strijd is met de artikelen 14 tot en met 16 of 19, de Community Guidelines of de Consent Rules. Marquee mag dergelijke Content zonder voorafgaande waarschuwing tijdelijk of definitief verwijderen, ontoegankelijk maken of minder zichtbaar maken, ook wanneer de Content niet illegaal is en nog geen definitieve beslissing is genomen over een eventuele maatregel tegen de betrokken Member.
4. Wanneer een melding, een eigen waarneming of een concreet veiligheidsrisico redelijke aanleiding geeft om te vermoeden dat een Member deze Algemene Voorwaarden, de Community Guidelines, de Event Guidelines of de Consent Rules heeft overtreden of de meldfunctie heeft misbruikt, mag Marquee de betreffende gedraging onderzoeken. Het onderzoek kan betrekking hebben op gedrag binnen de Community, tijdens een Event en op gedrag daarbuiten voor zover artikel 23 lid 6 daarop van toepassing kan zijn.
5. Marquee mag voor het onderzoek relevante informatie vragen aan de betrokken Member of Members, de melder en andere personen die over het voorval kunnen verklaren. De Member op wie het onderzoek betrekking heeft, krijgt gelegenheid om op de melding en de relevante bevindingen te reageren, voordat Marquee een definitieve beslissing neemt.
6. Marquee beoordeelt Content en gedrag zorgvuldig, objectief en evenredig. Zij houdt daarbij rekening met de aard, ernst, frequentie en gevolgen van de mogelijke overtreding, de context, de betrouwbaarheid van de beschikbare informatie, de rechten en legitieme belangen van de betrokkenen en het belang van een veilige en besloten Community.
7. Wanneer tijdens het onderzoek direct ingrijpen nodig is voor de veiligheid, het behoud van bewijs, het voorkomen van verdere verspreiding of de naleving van de wet, mag Marquee eerst een tijdelijke maatregel nemen en daarna het onderzoek zo spoedig mogelijk afronden.

Artikel 22 Motivering

1. Wanneer Marquee Content verwijdert of beperkt of een maatregel op grond van artikel 23 neemt, informeert zij de betrokken Member daarover uiterlijk wanneer de beslissing ingaat. Marquee legt daarbij uit welke beslissing is genomen, welke gevolgen deze heeft en, voor zover van toepassing, hoe lang de maatregel geldt. Zij vermeldt tevens op welke belangrijkste feiten en omstandigheden de beslissing berust, of deze is genomen naar aanleiding van een melding of een eigen onderzoek, of bij de beslissing geautomatiseerde hulpmiddelen zijn gebruikt en welke wettelijke of contractuele regel volgens Marquee is overtreden. Marquee vermeldt tevens hoe het lid daarover een klacht kan indienen.
2. Marquee zal daarbij persoonsgegevens of vertrouwelijke informatie van anderen achterwege laten en mag overige informatie weglaten wanneer bekendmaking wettelijk verboden is of een concreet veiligheids- of opsporingsbelang zou schaden. De uitleg blijft wel voldoende specifiek om de betrokken Member te laten begrijpen waarom de maatregel is genomen.

Artikel 23 Waarschuwing, beperking, schorsing en beëindiging

1. Indien een Member deze Algemene Voorwaarden, de Community Guidelines, de Event Guidelines of de Consent Rules overtreedt, kan Marquee, afhankelijk van de aard en ernst van de overtreding, naast de moderatiemaatregelen uit artikel 21 een waarschuwing geven, bepaalde functies tijdelijk uitschakelen, het Account schorsen, toegang tot een Event weigeren of het Membership beëindigen.
2. Bij een eerste of beperkte overtreding geeft Marquee in beginsel een waarschuwing of de mogelijkheid om de overtreding te herstellen. Dit uitgangspunt geldt niet voor een moderatiemaatregel op grond van artikel 21 lid 3.
3. Marquee mag zonder voorafgaande waarschuwing het Account schorsen of het Membership beëindigen bij een ernstige consent- of veiligheidsinbreuk, geweld, bedreiging, stalking, seksuele misdragingen, het delen van niet-consensuele intieme beelden, een ernstige schending van de vertrouwelijkheid, identiteitsfraude, misbruik van het Account of herhaalde overtredingen na een waarschuwing.
4. Een tijdelijke schorsing die nodig is voor onderzoek of veiligheid verlengt de looptijd van het Membership niet. Beëindigt Marquee het Membership wegens een ernstige, aan de Member toerekenbare overtreding, dan betaalt zij het vooruitbetaalde bedrag dat betrekking heeft op de periode na de einddatum terug. Daarbij mag Marquee geleden schade en redelijke kosten waarvoor de Member op grond van artikel 34 aansprakelijk is met dit bedrag verrekenen.
5. Bij een koppel kan een maatregel tegen één van beide personen ertoe leiden dat Marquee het gezamenlijke Account tijdelijk blokkeert. Wanneer één persoon definitief wordt uitgesloten, eindigt het gezamenlijke Membership, tenzij Marquee na een nieuwe beoordeling schriftelijk bevestigt dat de andere persoon het Membership alleen of met een nieuwe partner mag voortzetten. Indien het gezamenlijke Membership eindigt, is lid 4 van toepassing op de terugbetaling.
6. Ook gedrag buiten de Community kan leiden tot een maatregel op grond van dit artikel wanneer het onder de reikwijdte van de Consent Rules zoals omschreven in artikel 3 lid 1 valt en, gelet op de aard, ernst en omstandigheden ervan:
   1. een concrete inbreuk vormt op de lichamelijke of seksuele integriteit, de privacy of de uitdrukkelijk aangegeven of anderszins redelijkerwijs kenbare persoonlijke grenzen van een andere Member; of
   2. concrete en redelijke aanleiding geeft om te verwachten dat een Member niet veilig en ongestoord aan de Community of Events kan deelnemen of dat vergelijkbaar gedrag tegenover deze of andere Members zal worden herhaald.

   Marquee beoordeelt na een concrete melding hierover uitsluitend of het gemelde gedrag gevolgen moet hebben voor het Membership, de Community of deelname aan Events.

Artikel 24 Aanbod en aankoop van Tickets

1. Een Member met een Elite Membership kan, zolang plaatsen beschikbaar zijn, via de Community een Ticket voor een Event kopen. Aan de deur van een Event worden geen Tickets verkocht.
2. Voor ieder Ticket is de bij de bestelling vermelde Ticketprijs afzonderlijk verschuldigd. Deze prijs van een Ticket maakt geen onderdeel uit van de Membershipvergoeding.
3. Een Ticket is persoonlijk en niet overdraagbaar. Doorverkoop of overdracht aan een andere persoon is niet toegestaan.
4. Voor de aankoop van een Ticket voor een Event op een bepaalde datum of binnen een bepaalde periode geldt geen wettelijk herroepingsrecht. De Member kan het Ticket alleen annuleren voor zover artikel 28 daarin voorziet.

Artikel 25 Toegang tot een Event

1. Na aankoop ontvangt de Member een bevestiging van het Ticket en de informatie die op dat moment nodig is om het Event te bezoeken. Aanvullende praktische informatie kan later in de Community beschikbaar worden gesteld.
2. Toegang tot het Event is alleen mogelijk met een geldig Ticket op naam van de Member. Marquee heeft het recht bij de entree een geldig identiteitsbewijs te verlangen en te controleren of de naam en identiteit overeenkomen met het Ticket en de Member.
3. De Member die aan een Event deelneemt, is zelf verantwoordelijk voor tijdige aanwezigheid op de bekendgemaakte locatie en voor het voldoen aan de bekendgemaakte dresscode en overige toegangsvoorwaarden. Tijdens het Event houdt de Member zich aan de veiligheidsvoorschriften, de Event Guidelines en de Consent Rules en volgt de Member redelijke aanwijzingen van Marquee, medewerkers van de locatie, beveiligers en hulpverleners op.
4. Marquee mag toegang tot het Event weigeren of een deelnemer verwijderen wanneer het Ticket niet op diens naam staat, vervalst, gekopieerd of ingetrokken is, sprake is van identiteitsfraude of de Member de dresscode niet naleeft, kennelijk geïntoxiceerd is, verboden voorwerpen bij zich heeft, agressief handelt, een consentinbreuk pleegt of een ander concreet veiligheidsrisico veroorzaakt. Wanneer een dergelijke weigering of verwijdering het gevolg is van een aan de Member toerekenbare overtreding van dit artikel, bestaat geen recht op terugbetaling van de Ticketprijs.

Artikel 26 Member Card

1. Marquee kan tijdens Events gebruikmaken van een persoonlijke Member Card en een daaraan gekoppelde digitale wallet in het Account voor cashless betalingen.
2. Deze cashless betaaldienst wordt technisch verzorgd door Weezevent en PlayPass. Op het gebruik, het opwaarderen, het meenemen of terugbetalen van saldo en de werking van de digitale wallet zijn de daarvoor geldende voorwaarden van Weezevent/PlayPass van toepassing. Marquee zorgt ervoor dat deze voorwaarden voor de eerste opwaardering van het saldo beschikbaar zijn.
3. De Member kan door de QR-code op de Member Card te scannen of via de daarvoor beschikbare functie in het Account de digitale wallet openen, de Member Card opwaarderen en het saldo en de transacties raadplegen. De Member kan op ieder moment via de digitale wallet terugbetaling van een resterend saldo aanvragen. Weezevent/PlayPass verwerkt dergelijke terugbetalingsverzoeken wekelijks.
4. Bij verlies of diefstal van de Member Card meldt de Member dit zo spoedig mogelijk aan Marquee. Marquee kan de Member Card en de daaraan gekoppelde digitale wallet vervolgens, voor zover technisch mogelijk, laten blokkeren. Marquee is niet aansprakelijk voor onbevoegd gebruik dat heeft plaatsgevonden voordat zij de melding heeft ontvangen en de blokkering redelijkerwijs kon laten uitvoeren, tenzij dit gebruik mede het gevolg is van een aan Marquee toerekenbare tekortkoming.

Artikel 27 Wijziging, verplaatsing en annulering van een Event door Marquee

1. Marquee mag het programma, het tijdschema, de indeling, activiteiten, entertainment en aangekondigde personen wijzigen, vervangen, inkorten of laten vervallen. Dit geeft geen recht op annulering of terugbetaling, tenzij daardoor de datum, plaats of aard van het Event wezenlijk verandert. Een aangekondigd programmaonderdeel of persoon is alleen wezenlijk als Marquee dit bij de verkoop van het Ticket uitdrukkelijk als hoofdonderdeel heeft gepresenteerd.
2. Bij een wezenlijke wijziging van de datum, plaats of aard van het Event informeert Marquee de Member zo spoedig mogelijk. Als deelname door die wijziging redelijkerwijs niet meer van de Member kan worden verlangd, mag de Member het Ticket binnen de meegedeelde termijn kosteloos annuleren en zal Marquee de prijs van het Ticket terugbetalen aan de Member.
3. Wanneer Marquee het Event annuleert, betaalt zij de prijs van het Ticket zonder onnodige vertraging terug aan de Member.
4. Terugbetaling op grond van dit artikel vindt plaats via het betaalmiddel waarmee het Ticket is betaald. Wanneer terugbetaling via dat betaalmiddel niet mogelijk is, verstrekt de Member de gegevens van een ander geschikt betaalmiddel of bankrekening. Marquee brengt voor de terugbetaling geen kosten in rekening.
5. Kosten die de Member zelf bij derden heeft gemaakt, zoals reis- of hotelkosten, worden niet vergoed, tenzij de annulering of wijziging het gevolg is van een aan Marquee toerekenbare tekortkoming en de kosten in zodanig verband met die tekortkoming staan dat zij als gevolg daarvan aan Marquee kunnen worden toegerekend. De Member dient redelijke maatregelen te nemen om dergelijke kosten te voorkomen of te beperken.

Artikel 28 Annulering door een Member en no-show

1. Een Member kan een Ticket annuleren via info@TheMarquee.nl. De volgende annuleringsvoorwaarden gelden:
2. Bij annulering ten minste 21 dagen voor het Event ontvangt de Member 75% van de prijs van het Ticket terug.
3. Bij annulering vanaf 14 dagen tot minder dan 21 dagen voor het Event ontvangt de Member 50% van de prijs van het Ticket terug.
4. Bij annulering vanaf 7 dagen tot minder dan 14 dagen voor het Event ontvangt de Member 25% van de prijs van het Ticket terug.
5. Bij annulering minder dan 7 dagen voor het Event of wanneer de Member niet verschijnt, bestaat geen recht op terugbetaling.
6. Het terug te betalen bedrag zal binnen veertien dagen na de annulering worden toegevoegd aan het saldo van de Member Card. De Member kan dit bedrag gebruiken voor een volgend Event of via de digitale wallet terugbetaling aanvragen overeenkomstig artikel 26 en de toepasselijke voorwaarden van Weezevent/PlayPass.

Artikel 29 Consent, alcohol en veiligheid tijdens Events

1. De algemene gedrags- en consentregels uit artikel 19 en de Consent Rules gelden onverkort tijdens ieder Event. Members respecteren voortdurend de grenzen van anderen en volgen redelijke veiligheidsaanwijzingen op.
2. Een Member mag geen lichamelijk, intiem of seksueel contact aangaan of voortzetten met iemand die door intoxicatie, bewustzijnsverlies, dwang of een andere omstandigheid niet vrij en duidelijk kan instemmen.
3. Members gebruiken alcohol op eigen verantwoordelijkheid en houden rekening met de invloed daarvan op grenzen en consent. Marquee mag de alcoholverstrekking beperken of stopzetten en een kennelijk geïntoxiceerde deelnemer verdere toegang tot het Event of bepaalde activiteiten ontzeggen wanneer dit nodig is voor de veiligheid.
4. Illegale drugs, wapens en gevaarlijke voorwerpen zijn verboden. Marquee kan beveiliging, EHBO en andere veiligheidsvoorzieningen inzetten om risico’s te beperken, maar kan niet garanderen dat ieder incident wordt voorkomen. Members blijven zelf verantwoordelijk voor hun gedrag en moeten aanwijzingen van Marquee, beveiligers en hulpverleners opvolgen.
5. Bij een vermoeden van een ernstig strafbaar feit of onmiddellijk gevaar mag Marquee de politie, hulpdiensten of een andere bevoegde autoriteit inschakelen wanneer dit wettelijk verplicht of voor de bescherming van betrokkenen noodzakelijk is.

Artikel 30 Foto’s, video en Marquee Moments

1. Vanwege de privacy en het besloten karakter van Events mogen Members geen foto-, video- of geluidsopnamen maken. Dit verbod geldt ook wanneer de personen die in beeld of geluid zouden worden vastgelegd daarmee instemmen. Overtreding kan leiden tot verwijdering van het Event en een maatregel op grond van artikel 23.
2. Alleen tijdens een door Marquee duidelijk aangewezen Marquee Moment en in de daarvoor bestemde omgeving mogen beelden worden gemaakt door een door Marquee aangewezen fotograaf of met een daarvoor beschikbaar gestelde photobooth.
3. Deelname aan een Marquee Moment is vrijwillig. Een Member die aan een door een fotograaf uitgevoerde fotoshoot wil deelnemen, meldt zich voorafgaand aan het Event digitaal aan en geeft daarbij uitdrukkelijk toestemming voor het maken en persoonlijk aan de Member verstrekken van de beelden. Bij de aanmelding wordt meegedeeld wie de beelden maakt, hoe zij aan de Member worden verstrekt en hoe lang zij worden bewaard.
4. Het kopen van een Ticket, betreden van het Event of aanwezig zijn in de omgeving van een Marquee Moment geldt niet als toestemming om in beeld te worden gebracht. Een Member kan de gegeven toestemming voor of tijdens het maken van de beelden intrekken.
5. Beelden die tijdens een Marquee Moment worden gemaakt, zijn uitsluitend bestemd voor de betreffende Member. Marquee gebruikt of publiceert deze beelden niet binnen de Community, op openbare kanalen of voor reclame- of marketingdoeleinden, tenzij de betrokken Member daarvoor later afzonderlijk en uitdrukkelijk toestemming geeft.
6. Het gebruik van een photobooth is vrijwillig. De Member bepaalt zelf of en met wie daarvan gebruik wordt gemaakt. Alle herkenbaar afgebeelde personen moeten met het maken van de beelden hebben ingestemd.

Artikel 31 Intellectuele eigendomsrechten van Marquee

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de naam en het merk Marquee en op de door Marquee beschikbaar gestelde Website, Community, software, teksten, afbeeldingen en andere materialen berusten bij Marquee of haar licentiegevers, tenzij bij bepaald materiaal uitdrukkelijk anders is vermeld.
2. Gedurende het Membership krijgt de Member een persoonlijk, beperkt, niet-overdraagbaar en niet-exclusief recht om de Website, Community en door Marquee beschikbaar gestelde materialen te gebruiken voor normaal gebruik binnen het Membership.
3. Zonder voorafgaande toestemming van Marquee of haar licentiegevers mogen de Website, Community, software en materialen van Marquee niet worden gekopieerd, verspreid, openbaar gemaakt, verkocht, commercieel geëxploiteerd, gewijzigd, uitgelezen of reverse-engineered, behalve voor zover dwingend recht dit toestaat. Dit verbod geldt niet voor het gebruik van eigen Content van de Member zoals bepaald in artikel 15.

Artikel 32 Niet-nakoming door Marquee

1. Indien Marquee een verplichting uit het Membership niet of niet behoorlijk nakomt, dan kan de Member Marquee daarvan per e-mail in kennis stellen en verzoeken de verplichting binnen een redelijke termijn alsnog behoorlijk na te komen of de tekortkoming te herstellen.
2. Als Marquee haar verplichting niet binnen de in lid 1 bedoelde termijn behoorlijk nakomt of of de tekortkoming niet binnen die termijn herstelt, kan de Member aanspraak maken op een evenredige vermindering van de prijs van het Membership of het Membership door een ondubbelzinnige verklaring per e-mail geheel of gedeeltelijk ontbinden. Ontbinding is niet mogelijk wanneer de tekortkoming, gelet op haar geringe betekenis, deze niet rechtvaardigt. Een hersteltermijn is niet vereist wanneer nakoming blijvend of tijdelijk onmogelijk is, Marquee heeft meegedeeld de tekortkoming niet te zullen herstellen of de tekortkoming zo ernstig is dat onmiddellijke prijsvermindering of ontbinding gerechtvaardigd is.
3. Bij gehele ontbinding eindigt het Membership op de datum waarop de ontbindingsverklaring Marquee bereikt, tenzij de Member daarin een latere einddatum vermeldt. Bij gedeeltelijke ontbinding blijft het Membership voor het overige in stand. Marquee zal de ontvangst van de verklaring en, bij gehele ontbinding, de einddatum per e-mail aan de Member bevestigen.
4. Een prijsvermindering wegens een tekortkoming in de Community is evenredig aan het verschil tussen de waarde van de Community gedurende de periode waarin zij niet aan het Membership voldeed en de waarde die zij bij behoorlijke uitvoering zou hebben gehad. Bij gedeeltelijke ontbinding wordt de Membershipprijs verminderd naar evenredigheid van het ontbonden gedeelte. Bij gehele ontbinding betaalt Marquee het vooruitbetaalde gedeelte van de prijs van het Membership voor de periode na de einddatum terug. Voor zover het Membership voor de einddatum niet behoorlijk is uitgevoerd, betaalt Marquee ook het daarmee overeenkomende gedeelte van de Membershipprijs terug.
5. Marquee betaalt de op grond van lid 4 verschuldigde bedragen zonder onnodige vertraging, maar uiterlijk binnen veertien dagen nadat de Member zich per e-mail op prijsvermindering of ontbinding heeft beroepen. De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel, tenzij de Member uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze wijze van terugbetaling.

Artikel 33 Aansprakelijkheid van Marquee

1. Marquee is aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van haar verplichtingen tegenover de Member of van onrechtmatig handelen tegenover de Member.
2. De in dit artikel opgenomen aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Marquee of haar leiding, bij overlijden of lichamelijk letsel en in andere gevallen waarin dwingend consumentenrecht een dergelijke beperking niet toestaat.
3. Voor andere directe schade is de aansprakelijkheid van Marquee per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat haar aansprakelijkheidsverzekering voor die gebeurtenis uitkeert, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico. Wanneer geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, geldt als maximum het bedrag dat de Member in de twaalf maanden voor de schadeveroorzakende gebeurtenis voor het Membership en, indien van toepassing, het betreffende Event heeft betaald.
4. Marquee is niet aansprakelijk voor Content of gedrag van Members of derden of voor afspraken tussen Members onderling of met derden, voor zover deze buiten de zeggenschap of invloedssfeer van Marquee vallen. Deze uitsluiting geldt niet wanneer de schade mede is veroorzaakt doordat Marquee een eigen wettelijke of contractuele verplichting niet is nagekomen.
5. De Member is tijdens een Event zelf verantwoordelijk voor persoonlijke eigendommen, ook wanneer deze worden opgeborgen in een door Marquee beschikbaar gestelde locker. Het beschikbaar stellen en gebruiken van een locker houdt niet in dat Marquee de daarin opgeborgen eigendommen in bewaring neemt. Marquee is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen, tenzij dit is veroorzaakt door een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatig handelen van Marquee of een door haar ingeschakelde partij, waaronder een gebrek aan de ter beschikking gestelde locker.

Artikel 34 Verantwoordelijkheid en schade door Members

1. Een Member die de Algemene Voorwaarden, Community Guidelines, Event Guidelines of Consent Rules toerekenbaar overtreedt, is aansprakelijk voor de schade die Marquee daardoor lijdt. Hieronder vallen ook redelijke kosten die nodig zijn om de overtreding te onderzoeken, verdere schade te voorkomen of de gevolgen te herstellen. De Member is tegenover Marquee alleen aansprakelijk voor schade van een derde voor zover Marquee daarvoor als gevolg van de overtreding aansprakelijk wordt gesteld.
2. Wanneer een overtreding of incident binnen de invloedsfeer van de Member verdere schade kan veroorzaken, meldt de Member dit zo spoedig mogelijk aan Marquee en neemt hij of zij redelijke maatregelen om dergelijke verdere schade te voorkomen.

Artikel 35 Overmacht

1. Van overmacht is sprake wanneer Marquee een verplichting met betrekking tot het Membership niet kan nakomen door een omstandigheid buiten haar redelijke controle waarvan zij de gevolgen redelijkerwijs niet kon voorkomen. Hieronder vallen bijvoorbeeld een overheidsmaatregel, een ernstige storing in essentiële infrastructuur, brand, een natuurramp, een epidemie, oorlog, terrorisme of maatschappelijke onrust.
2. Marquee is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat zij een verplichting als gevolg van overmacht niet of te laat nakomt. Zij informeert de betrokken Members zo spoedig mogelijk over de gevolgen en, als die er zijn, over mogelijke alternatieven.
3. Wanneer Marquee door overmacht het belangrijkste deel van het Membership blijvend of gedurende een wezenlijke periode niet kan leveren, dan mogen zowel Marquee als de Member het Membership beëindigen. Marquee zal het vooruitbetaalde bedrag van het Membership voor de niet-geleverde periode terugbetalen aan de Member.

Artikel 36 Wijzigingen van de Community

1. Marquee onderhoudt en actualiseert de Community voor zover dit nodig is om ervoor te zorgen dat deze blijft voldoen aan hetgeen de Member op grond van het Membership redelijkerwijs mag verwachten.
2. Tevens mag Marquee de Community verbeteren of anderszins wijzigen, waaronder door functies toe te voegen, te wijzigen of te beëindigen, als Marquee daarvoor een geldige reden heeft, zoals verbetering van functionaliteit of veiligheid, een technische of wettelijke ontwikkeling of het voorkomen van misbruik. Marquee brengt voor een dergelijke wijziging geen extra kosten in rekening en informeert de Member daarover op duidelijke en begrijpelijke wijze.
3. Wanneer een wijziging op grond van lid 2 de toegang tot of het gebruik van de Community merkbaar verslechtert, laat Marquee de Member ruim voor de invoering daarvan per e-mail weten wat er verandert, wanneer dat gebeurt, welke gevolgen dit heeft en hoe de Member het Membership kan beëindigen. De Member kan het Membership in dat geval kosteloos beëindigen binnen 30 dagen na de dag waarop de Member de e-mail ontvangt of, als de wijziging daarna ingaat, na de ingangsdatum van de wijziging. In geval van een dergelijke beëindiging zal Marquee het vooruitbetaalde deel van de prijs van het Membership dat betrekking heeft op de periode na de einddatum aan de Member terugbetalen.

Artikel 37 Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden, Community Guidelines, Event Guidelines en Consent Rules

1. Marquee mag de Algemene Voorwaarden, de Community Guidelines, de Event Guidelines en de Consent Rules gedurende de looptijd van een Membership aanpassen wanneer daarvoor een redelijke aanleiding bestaat, zoals wijzigingen in wetgeving, de Community of de bedrijfsvoering van Marquee, bescherming van privacy of veiligheid, nieuwe of gewijzigde diensten, technische ontwikkelingen, het voorkomen van misbruik en verduidelijkingen van bestaande bepalingen.
2. Wanneer een wijziging als bedoeld in lid 1 gevolgen heeft voor de rechten of verplichtingen van Members, stuurt Marquee de gewijzigde tekst, de reden en de ingangsdatum van de betreffende wijziging voordat deze ingaat per e-mail aan de Member.
3. Als een wijziging als bedoeld in lid 2 tijdens de looptijd van een Membership wezenlijk nadelig is voor een Member, stuurt Marquee de e-mail ten minste 30 dagen voordat de wijziging ingaat. De Member kan het Membership tot de ingangsdatum van de wijziging kosteloos beëindigen met ingang van die wijzigingsdatum. In geval van een dergelijke beëindiging zal Marquee het vooruitbetaalde deel van de prijs van het Membership dat betrekking heeft op de periode na de einddatum aan de Member terugbetalen.

Artikel 38 Contact en communicatie

1. Marquee is Creative Entertainment Group B.V., handelend onder de naam The Marquee, gevestigd aan Nijverheidsweg 18, 1271 EA Huizen ingeschreven in het Handelsregister onder nummer 93183291, met btw-nummer NL866304526B01. Marquee is bereikbaar via info@TheMarquee.nl. Bezoek aan het vestigingsadres is uitsluitend mogelijk na voorafgaande afspraak.
2. De Member kan het algemene e-mailadres gebruiken voor vragen, opzeggingen, herroepingen en klachten. Mogelijk illegale Content en overtredingen van de regels worden gemeld via de meldfunctie zoals omschreven in artikel 20. Verzoeken betreffende de privacy kunnen worden gestuurd aan info@TheMarquee.nl.
3. Marquee kan berichten aan de Member over het Account, Membership, Tickets, Events, veiligheid en wijzigingen per e-mail of via het Account sturen. Berichten die gevolgen hebben voor de rechten of verplichtingen van de Member, zoals een opzegging, prijs- of voorwaardenwijziging of moderatiebeslissing, stuurt Marquee per e-mail aan de Member.

Artikel 39 Klachten

1. De Member kan een klacht indienen via het contactformulier of het algemene e-mailadres zoals vermeld in artikel 38. De klacht bevat een duidelijke omschrijving en de gegevens die redelijkerwijs nodig zijn om deze te beoordelen.
2. Marquee bevestigt de ontvangst van de klacht zo spoedig mogelijk en reageert in beginsel binnen veertien dagen inhoudelijk. Wanneer meer tijd nodig is, laat Marquee binnen die termijn per e-mail weten waarom dat zo is en wanneer de Member een inhoudelijke reactie kan verwachten.

Artikel 40 Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op een Membership en iedere andere overeenkomst tussen Marquee en de Member waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze laat de dwingendrechtelijke bescherming onverlet die de Member als consument geniet op grond van het recht dat zonder deze rechtskeuze van toepassing zou zijn.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingende bevoegdheidsregels op grond van consumentenrecht anders voorschrijven.

Artikel 41 Slotbepalingen

1. Wanneer een bepaling geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of onafdwingbaar is, blijven de overige bepalingen gelden. Het ongeldige deel wordt buiten toepassing gelaten. Marquee en de Member kunnen, indien dat nodig is, een geldige vervangende afspraak maken die zo veel mogelijk bij het doel van de oorspronkelijke bepaling aansluit.
2. Wanneer Marquee of de Member een recht niet onmiddellijk uitoefent, betekent dit niet dat daarvan afstand wordt gedaan. Het recht kan later alsnog worden uitgeoefend, voor zover de wet dit toestaat.
3. De hoofdstuk- en artikeltitels dienen uitsluitend voor de leesbaarheid. Zij wijzigen of beperken de inhoud en uitleg van de bepalingen niet.