Privacy- en cookieverklaring

Deze privacy- en cookieverklaring is van Creative Entertainment Group B.V., handelend onder de naam The Marquee (hierna: "Marquee", "wij", "ons" of "onze"). Deze verklaring legt uit hoe wij persoonsgegevens verwerken in verband met onze openbare website, aanmeldingen en selectie, memberships, de besloten online community, tickets, evenementen, de Member Card, meldingen, moderatie en contact met Marquee.

Creative Entertainment Group B.V. is gevestigd aan Nijverheidsweg 18, 1271 EA Huizen en staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 93183291. Wij zijn verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die wij voor de hieronder beschreven doeleinden verwerken.

Deze verklaring geldt voor onze website: https://themarquee.nl, onze community: https://members.themarquee.nl en de daarmee samenhangende diensten van Marquee. Wij kunnen haar aanpassen als onze dienstverlening, leveranciers of de wet verandert.

Deze privacy- en cookieverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 7 september 2026.

Welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom en op welke grondslag

Welke gegevens wij verwerken, hangt af van de manier waarop je met Marquee in contact komt en van de functies die je gebruikt.

In onze formulieren geven wij aan welke gegevens verplicht zijn. Deze gegevens zijn nodig om een aanvraag te beoordelen, een membership aan te gaan en uit te voeren, een betaling te verwerken of toegang tot een event te verlenen. Als je deze gegevens niet verstrekt, kan Marquee de aanvraag mogelijk niet beoordelen of de betreffende dienst niet leveren. Vrijwillige profielvelden hoeven niet te worden ingevuld en het geven van toestemming voor marketingdoeleinden is niet verplicht.

 

Contact en communicatie

Wanneer je contact met ons opneemt, verwerken wij gegevens die nodig zijn om je te identificeren en je bericht te behandelen, zoals je naam, e-mailadres, telefoonnummer, gegevens over je aanvraag, membership of account, de inhoud van je bericht en andere gegevens die je zelf verstrekt. Wij gebruiken deze gegevens om je vraag, verzoek, klacht of andere communicatie te behandelen en daarop te reageren.

Neem je contact op over een mogelijke membership, dan is de grondslag het nemen van stappen op jouw verzoek voor het aangaan van een overeenkomst. Gaat het om een bestaand membership, dan is de grondslag de uitvoering van een bestaande overeenkomst. Voor overige communicatie baseren wij ons op ons gerechtvaardigde belang om zorgvuldig te communiceren met personen die contact met Marquee opnemen.

 

Gebruik van de website

Wanneer je de website gebruikt, verwerken wij technische en gebruiksgegevens die automatisch door onze systemen kunnen worden vastgelegd, zoals je IP-adres, browser- en apparaatgegevens, het tijdstip van je bezoek en beveiligingslogs. Wij gebruiken deze gegevens om de website beschikbaar te stellen en technisch goed en veilig te laten functioneren, storingen te onderzoeken en misbruik te voorkomen of te onderzoeken. De grondslag is ons gerechtvaardigde belang bij een betrouwbare en veilige website.

 

Aanmelding en selectie

Voor de aanmelding en selectie verwerken wij je naam en contactgegevens, geboortedatum, de vorm waarin je je aanmeldt, de door jou gekozen gebruikersnaam, foto’s, je motivatie, informatie over je professionele en sociale omgeving, hoe je Marquee hebt gevonden, eventuele andere informatie die je zelf in het aanmeldformulier of in aanvullende communicatie verstrekt en, indien je daarvan gebruikmaakt, de naam van een bestaand lid dat je bij Marquee heeft geïntroduceerd.

Wij verwerken de gegevens om te beoordelen of je bij het concept, het karakter en de veilige en evenwichtige samenstelling van Marquee past, om na te gaan of je aan de leeftijdsvoorwaarde en overige toelatingscriteria voldoet, misbruik te voorkomen en over de uitkomst te communiceren. Wanneer wij twijfelen aan de juistheid van de verstrekte informatie, kunnen wij aanvullende informatie vragen of de aanvraag afwijzen. De grondslag is het nemen van stappen op jouw verzoek voor het aangaan van het membership en ons gerechtvaardigde belang bij een zorgvuldig samengestelde en veilige besloten community.

 

Membership, account en de online community

Voor de memberships en de online community verwerken wij account- en inloggegevens, gegevens over het membership, gegevens die door jou worden ingevuld in het profiel en zichtbaarheidsinstellingen daarvan, en de informatie, foto’s, berichten en andere inhoud die je plaatst, deelt of verstuurt in de online community. Daaronder kunnen ook connecties, privéberichten en blokkeringen vallen.

Wij gebruiken deze gegevens om het membership uit te voeren, de online community, bijbehorende functies en het account beschikbaar te stellen, te beheren en de veiligheid te bewaken. De grondslag is de uitvoering van het membership en, voor beveiliging en bescherming tegen misbruik, ons gerechtvaardigde belang bij een veilige en besloten community.

 

Bijzondere en extra gevoelige persoonsgegevens

Je kunt er vrijwillig voor kiezen om in je profiel of in foto’s, berichten of andere inhoud die je binnen de community deelt, informatie over je gezondheid, seksleven of seksuele gerichtheid op te nemen. Dit zijn bijzondere persoonsgegevens. Wij verwerken deze gegevens met jouw uitdrukkelijke toestemming om ze op te slaan, de door jou gekozen profiel- of communityfunctie aan te bieden en ze overeenkomstig jouw zichtbaarheidsinstellingen aan andere leden te tonen.

Het geven van deze toestemming is niet verplicht om een membership af te sluiten of de overige functies van Marquee te gebruiken.

Je kunt die toestemming op ieder moment intrekken via de functie of privacy-instelling waarmee je deze hebt gegeven of door contact met ons op te nemen via info@themarquee.nl. Wij stoppen dan met de verwerking die op jouw toestemming berust en verwijderen de betrokken gegevens uit de systemen waarover wij zeggenschap hebben, tenzij een andere wettelijke grondslag verdere bewaring toestaat of verplicht. De intrekking verandert niets aan de rechtmatigheid van de verwerking voor de intrekking.

Meldingen, moderatie en veiligheid

Wanneer je content, gedrag of een veiligheidsincident meldt, verwerken wij de gegevens van de melder en de betrokken personen, de reden voor de melding, de gemelde content of communicatie, de door de melder gegeven toelichting en eventueel verstrekte verklaringen, bewijsstukken en informatie over getuigen. Wij registreren ook de beoordeling van de melding, het contact met betrokkenen en eventuele maatregelen die Marquee naar aanleiding daarvan neemt.

Wij gebruiken deze gegevens om mogelijke overtredingen van onze algemene voorwaarden, community guidelines, event guidelines, consent rules of andere regels te onderzoeken, betrokkenen te beschermen, passende maatregelen te nemen, geschillen en rechtsvorderingen te behandelen en, wanneer dat noodzakelijk of wettelijk verplicht is, hulpdiensten, adviseurs of bevoegde autoriteiten in te schakelen. Voor gewone persoonsgegevens baseren wij ons op de uitvoering van de overeenkomst en ons gerechtvaardigde belang bij een veilige community, veilige events en een zorgvuldige behandeling van meldingen.

Een melding kan ook informatie bevatten over iemands gezondheid, seksleven of seksuele gerichtheid. Dergelijke bijzondere persoonsgegevens verwerken wij alleen wanneer daarvoor naast de hiervoor genoemde grondslag een specifieke uitzondering geldt. Dat kan bijvoorbeeld de uitdrukkelijke toestemming zijn van de persoon op wie de bijzondere gegevens betrekking hebben, de noodzaak om rechtsvorderingen vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen of, bij een medisch noodgeval waarin iemand geen toestemming kan geven, de bescherming van vitale belangen.

Gegevens over mogelijk strafbaar gedrag verwerken wij alleen voor zover de wet dit toestaat, bijvoorbeeld wanneer dit noodzakelijk is voor een rechtsvordering of ter bescherming van Marquee tegen strafbare feiten die tegen Marquee zijn of naar verwachting zullen worden gepleegd. Wij gebruiken meldingsgegevens niet voor andere, onverenigbare doeleinden en maken in het dossier duidelijk of sprake is van een melding, een betwiste beschuldiging of een vastgesteld feit.

 

Betalingen, tickets en de member card

Voor memberships, betalingen, facturatie, tickets en de member card verwerken wij je naam, adres, woonland, telefoonnummer en e-mailadres en gegevens over het membership, bestellingen, tickets, betaalstatus, betaalmethode, transactiereferenties en terugbetalingen. Voor de member card kunnen wij daarnaast het unieke kaartnummer of de QR-code, het saldo, opwaarderingen, betalingen tijdens events en terugbetalingen verwerken.

Volledige betaalkaartgegevens worden rechtstreeks door de betaalprovider verwerkt. Marquee ontvangt alleen de informatie die nodig is om vast te stellen of een betaling is geslaagd, mislukt of terugbetaald en om de betaling aan de juiste bestelling of het juiste account te koppelen.

Wij verwerken deze gegevens om betalingen uit te voeren, toegang te verlenen, saldi en terugbetalingen te beheren, fraude te voorkomen en onze administratie te voeren. De grondslagen zijn uitvoering van de overeenkomst, wettelijke administratieve en fiscale verplichtingen en ons gerechtvaardigde belang bij een juiste en veilige betaaladministratie.

 

Events en Marquee Moments

Voor events verwerken wij gegevens over de aankoop en het bezit van een ticket, jouw aanwezigheid, eventuele identiteitscontrole bij de entree en communicatie over het event. Wij gebruiken deze gegevens om het event te organiseren, informatie te verstrekken, toegang te controleren en de dienstverlening tijdens het event uit te voeren. De grondslag is de uitvoering van de overeenkomst en ons gerechtvaardigde belang bij een ordelijk en veilig verloop van het event. Gegevens over meldingen of incidenten tijdens een event verwerken wij zoals hiervoor onder ‘Meldingen, moderatie en veiligheid’ is beschreven.

Tijdens een daarvoor afzonderlijk aangewezen Marquee Moment kunnen met jouw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming foto’s of video’s worden gemaakt. Wij verwerken het beeldmateriaal om deze persoonlijk aan jou te leveren. Marquee gebruikt of publiceert de beelden niet binnen de online community, op openbare kanalen of voor marketingdoeleinden, tenzij je daarvoor later afzonderlijk uitdrukkelijke toestemming geeft.

Je kunt een dergelijke toestemming voor toekomstig gebruik intrekken via info@themarquee.nl. Wij stoppen dan met nieuw gebruik en verwijderen het beeldmateriaal uit de kanalen en systemen waarover wij zeggenschap hebben, voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is. Intrekking heeft geen terugwerkende kracht en kan eerder verspreide of gedrukte materialen niet altijd volledig ongedaan maken.

 

Nieuws en marketing

Wij sturen nieuwsbrieven en promotionele e-mails wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven. Voor nieuwsbrieven en promotionele e-mails verwerken wij je naam, e-mailadres en de registratie van je aanmelding, toestemming en afmelding. Wij gebruiken deze gegevens om de door jou gevraagde berichten te versturen en om je marketingvoorkeur toe te passen. De grondslag is je toestemming. Iedere commerciële e-mail bevat een afmeldmogelijkheid.

Hoe wij persoonsgegevens verkrijgen en besluitvorming

Wij ontvangen de meeste persoonsgegevens rechtstreeks van jou. Soms ontvangen wij gegevens van iemand anders.

Bij een gezamenlijke aanmelding kan één partner ook de gegevens en foto's van de andere partner verstrekken. De invullende partner verklaart daarbij bevoegd te zijn de aanmelding mede namens de andere partner te doen en bevestigt dat de andere partner daarvan op de hoogte is en

Bij meldingen kunnen wij gegevens over jou ontvangen van andere leden, getuigen, eventlocaties, beveiligers, hulpverleners of andere betrokkenen.

Voor betalingen, tickets, toegang en de member card kunnen wij gegevens ontvangen van betaal-, ticket-, kaart- en eventdienstverleners. Het gaat dan om de gegevens die nodig zijn om de betreffende betaling, toegang, melding of dienstverlening te controleren en af te handelen.

Marquee gebruikt geen uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming of profilering die rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen voor jou heeft. Aanmeldingen, meldingen en moderatiebeslissingen worden door een persoon beoordeeld.

Zichtbaarheid en vertrouwelijkheid binnen de online community

Wanneer je profielgegevens of andere inhoud deelt, kunnen andere leden deze zien voor zover dat volgt uit de door jou gekozen zichtbaarheidsinstelling en de functie die je gebruikt. Privéberichten zijn bedoeld voor de gekozen ontvanger of ontvangers. Andere leden zijn zelf verantwoordelijk voor de omgang met gegevens die zij ontvangen en zijn op grond van de algemene voorwaarden, consent rules en community guidelines aan vertrouwelijkheid gebonden.

Marquee verwerkt privéberichten niet voor algemene controle of commerciële doeleinden.

Bij een gezamenlijk account voor een koppel hebben beide personen toegang tot de gegevens, communicatie en inhoud die via dat account beschikbaar zijn. Een privébericht aan het gezamenlijke account kan daardoor door beide personen worden gelezen. Deel via een gezamenlijk account dus geen informatie waarvan je niet wilt dat je partner het ziet.

Iedere persoon kan alleen privacyrechten uitoefenen voor zover die betrekking hebben op diens eigen persoonsgegevens. De rechten en persoonsgegevens van de partner en andere leden worden daarbij beschermd.

Privacy-instellingen kunnen niet volledig voorkomen dat een ander ongeoorloofd informatie kopieert, fotografeert of buiten de community deelt. Marquee kan daarom geen absolute vertrouwelijkheid garanderen. Wij kunnen wel maatregelen nemen wanneer wij van misbruik kennis krijgen.

Met wie wij persoonsgegevens delen

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is voor de hiervoor beschreven doeleinden. Afhankelijk van de diensten en functies die je gebruikt, kunnen gegevens worden gedeeld met de volgende categorieën

• bevoegde medewerkers en opdrachtnemers van Marquee die de gegevens voor hun werkzaamheden nodig hebben en aan vertrouwelijkheid zijn gebonden;
• Stripe en betrokken banken of betaalmethoden voor betalingen, fraudepreventie en het voldoen aan wettelijke financiële verplichtingen;
• Weezevent, WeezPay en PlayPass voor ticketverkoop en -administratie, de koppeling met het communityaccount, toegangscontrole en betalingen, saldi, opwaarderingen en terugbetalingen via de member card;
• Google, via Google Tag Manager, Google Site Kit en Google Analytics voor websiteanalyse, nadat daarvoor toestemming is gegeven;
• Usercentrics, handelend onder de naam Cookiebot, voor het beheren en registreren van cookiekeuzes en het tonen van informatie over de gebruikte cookies;
• fotografen, beveiligers, EHBO/hulpverleners en andere eventleveranciers, voor zover zij gegevens nodig hebben voor hun taak;
• boekhouders, belastingadviseurs, juridische adviseurs, verzekeraars en incassodienstverleners wanneer dat nodig is;
• politie, hulpdiensten, toezichthouders, rechters of andere bevoegde partijen wanneer verstrekking wettelijk verplicht of voor een noodsituatie of rechtsvordering noodzakelijk is.

Wij verkopen persoonsgegevens niet.

Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige leveranciers of hun groepsmaatschappijen en subverwerkers kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) verwerken of vanuit een land buiten de EER toegankelijk maken, waaronder in de Verenigde Staten. Dit kan onder meer gelden voor Google, Stripe en ManageWP/GoDaddy.

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, gebruiken wij een doorgiftemechanisme dat de AVG toestaat, zoals een adequaatheidsbesluit, deelname van de ontvanger aan het EU-US Data Privacy Framework waar dit geldig en toepasselijk is, of door de Europese Commissie goedgekeurde Standard Contractual Clauses met zo nodig aanvullende maatregelen.

Je kunt via het contactadres onderaan deze verklaring meer informatie vragen over het gebruikte doorgiftemechanisme en de toepasselijke waarborgen.

Hoe lang wij persoonsgegevens bewaren

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld. Volgens de huidige uitgangspunten gelden in het bijzonder de volgende termijnen:

• afgewezen, ingetrokken of niet-voltooide aanmeldingen: in beginsel zes maanden na de beslissing of intrekking of laatste activiteit van de aanvrager;
• account-, profiel- en overige gegevens uit de online community: gedurende het membership en in beginsel tot drie maanden daarna, behalve voor zover gegevens deel uitmaken van communicatie met anderen of langer nodig zijn voor een melding of geschil;
• vragen en klachten: in beginsel twee jaar na afronding, incident- en geschildossiers zolang dat noodzakelijk is en in beginsel maximaal vijf jaar na afsluiting;
• facturen, transacties en financiële basisgegevens: zeven jaar of langer als een bijzondere fiscale bewaarplicht geldt;
• Marquee Moment-bestanden die alleen voor persoonlijke levering worden gemaakt: in beginsel zestig dagen na levering; beeldmateriaal dat met toestemming wordt gebruikt: totdat de toestemming wordt ingetrokken of het gebruik eindigt; en
• marketinggegevens: totdat je je afmeldt, daarna kunnen wij een minimale blokkaderegistratie bewaren om te voorkomen dat je opnieuw wordt benaderd.

Beveiligingslogs bewaren wij zolang dat redelijkerwijs nodig is om de beveiliging te bewaken en storingen of misbruik te onderzoeken. Registraties van cookie- en andere toestemmingen bewaren wij zolang dat nodig is om de toestemming toe te passen en aan te tonen. Gegevens in back-ups verdwijnen volgens de normale back-upcyclus en worden in de tussentijd niet voor andere doeleinden gebruikt.

Wij kunnen gegevens langer bewaren wanneer dit wettelijk verplicht is, wanneer een concreet geschil, onderzoek of incident loopt of wanneer dit nodig is voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen. Wij beperken het gebruik dan tot dat doel.

Cookies en vergelijkbare technologieën

Cookies zijn kleine bestanden die bij het gebruik van een website of online community op je apparaat kunnen worden geplaatst of uitgelezen. Marquee gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om de website en online community te laten functioneren, voorkeuren te onthouden, accounts en het bestel- en betaalproces te beveiligen en, alleen na toestemming, het gebruik te analyseren.

Noodzakelijke cookies zijn nodig voor functies zoals inloggen, sessiebeveiliging, netwerkcommunicatie, het bestel- en betaalproces en het onthouden van je cookiekeuze. Voor deze cookies vragen wij geen toestemming wanneer zij strikt noodzakelijk zijn. Voor de verwerking van persoonsgegevens via deze cookies geldt de grondslag die hoort bij de ondersteunde functie, zoals de uitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigde belang bij een betrouwbare en veilige website.

Voorkeurscookies onthouden bijvoorbeeld taal-, weergave- of andere persoonlijke instellingen. Wij plaatsen deze cookies alleen na jouw toestemming, tenzij zij strikt noodzakelijk zijn voor een door jou gevraagde functie.

Analytische cookies geven informatie over het gebruik van de website en online community, zoals bezochte pagina’s en de werking van functies. Google Analytics wordt alleen gebruikt nadat je toestemming hebt gegeven voor analytische cookies. Google Analytics kan dan gegevens verwerken over je gebruik van de website en online community, zoals een cookie-ID, je IP-adres, browser- en apparaatgegevens, bezochte pagina’s, gebruikte functies en het tijdstip van je bezoek. Marquee gebruikt deze informatie om te begrijpen hoe de website en online community worden gebruikt en om de werking daarvan te verbeteren.

Via de cookie-instellingen op onze website kun je niet-noodzakelijke cookies weigeren, je keuzes aanpassen of eerder gegeven toestemming intrekken. Intrekken is even eenvoudig als toestemming geven.

Je kunt cookies ook via de browser verwijderen of blokkeren. Daardoor kunnen bepaalde functies minder goed werken.

Leeftijdsgrens

De memberships, online community en events van Marquee zijn uitsluitend bedoeld voor personen van 24 jaar en ouder. Aanvragers moeten bij de aanmelding bevestigen dat zij ten minste 24 jaar oud zijn. Wij verwerken niet bewust aanmeldings-, account- of profielgegevens van personen die jonger zijn dan 24 jaar. De openbare website kan wel zonder aanmelding worden bezocht, daarbij kunnen de hiervoor beschreven technische gegevens en cookies worden verwerkt.

Wanneer wij vaststellen dat iemand jonger dan 24 jaar een aanvraag heeft ingediend of een account heeft aangemaakt, verwijderen wij de betreffende aanvraag en het account zo spoedig mogelijk, tenzij bewaring van bepaalde gegevens wettelijk noodzakelijk is. Denk je dat wij ten onrechte gegevens van iemand jonger dan 24 jaar verwerken, neem dan contact met ons op via het adres onderaan deze verklaring.

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging. De maatregelen worden afgestemd op de gevoeligheid van de gegevens en de risico's van de verwerking.

Daaronder kunnen onder meer vallen: versleutelde verbindingen, beperkte toegangsrechten, persoonlijke beheeraccounts, sterke authenticatie, beveiligde back-ups, logging, tijdige updates en patches, vertrouwelijkheidsafspraken, afspraken met dienstverleners en procedures voor beveiligingsincidenten en datalekken.

Als je vermoedt dat gegevens of een account niet goed zijn beveiligd of worden misbruikt, neem dan direct contact met ons op via het adres onderaan deze verklaring.

Jouw privacyrechten

Afhankelijk van de omstandigheden heb je het recht om:

• inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over jou verwerken;
• onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren;
• verwijdering van persoonsgegevens te vragen;
• de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen verwerking die is gebaseerd op een gerechtvaardigd belang of tegen direct marketing;
• toestemming voor de toekomst in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd;
• gegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen of te laten overdragen wanneer aan de wettelijke voorwaarden voor gegevensoverdraagbaarheid is voldaan;
• een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of een andere bevoegde Europese toezichthouder.

Je kunt een verzoek indienen via het contactadres hieronder. Wij kunnen informatie vragen die redelijkerwijs nodig is om je identiteit te controleren. Stuur niet uit eigen beweging een volledige kopie van je identiteitsbewijs. Wij reageren zonder onnodige vertraging en in beginsel binnen één maand. Wanneer de AVG een verlenging toestaat, laten wij dat binnen die maand weten.

Privacyrechten zijn niet absoluut. Wij kunnen een verzoek geheel of gedeeltelijk weigeren wanneer de wet dat toestaat, bijvoorbeeld om de rechten van andere leden te beschermen, aan een bewaarplicht te voldoen of een rechtsvordering te behandelen. Wij leggen een weigering altijd aan je uit.

Vragen, verzoeken en klachten

Voor vragen over deze verklaring, een privacyverzoek of een vermoeden van misbruik of een datalek kun je contact opnemen via info@TheMarquee.nl.

Creative Entertainment Group B.V., handelend onder de naam The Marquee

Ben je niet tevreden over onze behandeling van een privacyverzoek of klacht, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via https://autoriteitpersoonsgegevens.nl.